五一出行在即,航班卻突然取消了?
4月30日,#四川航空短信#沖上微博熱搜。多位網(wǎng)友表示,自己收到四川航空的航班取消短信。

對(duì)此,@四川航空 多次回應(yīng)稱,川航五一大假期間航班均正常運(yùn)行。
對(duì)于旅客收到航班取消不實(shí)短信,導(dǎo)致部分旅客行程臨時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)改簽、退票的情況,川航?jīng)Q定為受此影響的已辦理退改簽業(yè)務(wù)的旅客提供免費(fèi)機(jī)票退改簽服務(wù)。

五一航班大面積取消?網(wǎng)友慌了!
30日早上,不少網(wǎng)友反映,自己突然收到航班取消的短信,涉及航班包括長(zhǎng)沙、成都、南京等多個(gè)航段。



還有網(wǎng)友吐槽,“五一”回老家的計(jì)劃泡湯,川航稱取消航班只是因?yàn)橄到y(tǒng)誤發(fā)消息,而再次退票遭遇無(wú)法全款退票的問(wèn)題。


隨后,四川航空官方微博發(fā)布回應(yīng)稱,“今早有旅客反饋收到與事實(shí)不符的航班取消短信,目前,公司正展開(kāi)調(diào)查。當(dāng)前,川航今日航班均正常運(yùn)行, 旅客可按原計(jì)劃正常出行。對(duì)此表示誠(chéng)摯的歉意?!?/strong>

川航烏龍航班取消,損失誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)?
如果網(wǎng)友收到川航航班的行程取消短信造成損失,該如何索賠?
據(jù)川觀新聞消息,泰和泰律師事務(wù)所二級(jí)律師、合伙人劉秀介紹,消費(fèi)者與航司之間成立運(yùn)輸合同關(guān)系,航司依法應(yīng)履行合同義務(wù),包括通知等附隨義務(wù)。因?yàn)楹剿竟俜絘pp通知取消,若消費(fèi)者因“假短信”取消航班、重新選擇其它航班等原因造成損失的,航司均應(yīng)承擔(dān)合同違約責(zé)任,向消費(fèi)者賠償損失。 消費(fèi)者可以先通過(guò)航司客服協(xié)商解決,若無(wú)法協(xié)商一致的,可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向人民法院提起訴訟解決。
另外,四川矩衡律師事務(wù)所律師黃莎也表示,航空公司要為旅客錯(cuò)購(gòu)機(jī)票(例如姓名書寫錯(cuò)誤、重復(fù)購(gòu)票等)提供免費(fèi)補(bǔ)救措施。在界定旅客錯(cuò)購(gòu)情形時(shí),應(yīng)當(dāng)把握合理且包容原則,對(duì)于航空公司無(wú)法證明旅客非錯(cuò)購(gòu)情形的,均應(yīng)視為錯(cuò)購(gòu),并提供免費(fèi)退票等服務(wù)。 黃莎表示,因此錯(cuò)購(gòu)機(jī)票的乘客可申請(qǐng)免費(fèi)退票。
編輯:董滿