十堰廣電訊(通訊員 余九洲 田華銳)近日,湖北省信訪局下發(fā)《關于全省信訪系統(tǒng)2020年度創(chuàng)建人民滿意窗口優(yōu)勝單位的通報》,張灣區(qū)群眾信訪接待服務中心榮獲全省信訪系統(tǒng)2020年度創(chuàng)建“人民滿意窗口”優(yōu)勝單位榮譽稱號。
近年來,在張灣區(qū)委、區(qū)政府高度重視下,張灣區(qū)信訪局以創(chuàng)建全省信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”為抓手;以打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪為目標;堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,狠抓信訪事項規(guī)范受理辦理,積極推動信訪問題依法及時就地解決。
張灣區(qū)信訪局嚴格按照微笑服務、溫馨服務、誠信服務、親情服務的要求接待好每一位來訪群眾,全面推行“1415”信訪事項辦理規(guī)則,切實提升信訪事項辦理時效。實行信訪件辦理過程重要節(jié)點溫馨提醒,在承辦去向、是否受理、處理意見文書出具環(huán)節(jié),主動打好三個電話聯(lián)系告知群眾,切實提高信訪服務溫度和群眾滿意度;圍繞強化區(qū)級群眾信訪訴求處理平臺建設,細化實施區(qū)級領導值周接訪制度,首創(chuàng)“區(qū)鄉(xiāng)村”三級書記周一大接訪制度和“中心吹哨,部門報到”工作制度,2018年至2020年,區(qū)委書記親自在接訪中心接待來訪群眾160批541人次,中心“吹哨”26次,一大批信訪骨頭案釘子案得到了有效地化解。
編輯:陳琦