在十堰市疾控中心，有一個(gè)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的公共衛(wèi)生公益熱線12320，它是衛(wèi)生系統(tǒng)與社會(huì)、公眾溝通的一個(gè)通道，是社會(huì)公眾監(jiān)督、反饋全市衛(wèi)生健康工作的一個(gè)平臺(tái)，也是向公眾傳播衛(wèi)生政策信息和健康防病知識的一個(gè)窗口。

自7月份南京祿口機(jī)場疫情發(fā)生以來，我市12320來電數(shù)量爆增，鈴聲此起彼伏，平均每天電話300余個(gè)，電話內(nèi)容咨詢有德爾塔新型冠狀病毒的傳染性是否迅猛，在外地來十堰和返回十堰的疫情管控政策、健康碼紅碼黃碼如何轉(zhuǎn)碼、接種新冠疫苗有哪些注意事項(xiàng)、如何查詢等等，也有舉報(bào)小區(qū)里有外地回來的人員，驚慌之情溢于聲外。面對市民朋友的各類咨詢與反饋，市疾控中心的工作人員總是充滿耐心，用專業(yè)的講述答疑解惑或者安撫電話那頭市民朋友的恐慌心理，電話結(jié)束時(shí)來電人員那一聲聲謝謝，表明他們已得到了滿意答復(fù)。

記得，8月初一名從武漢來堰的市民，從武漢市防控指揮部對外公布的確診名單人員行程中，發(fā)現(xiàn)了自己與確診患者唐某有行動(dòng)軌跡的交集，他不知如何是好，緊急狀態(tài)中撥打了12320公共衛(wèi)生熱線電話，12320工作人員接到電話后立即記下他的相關(guān)信息，緊急聯(lián)系他所在區(qū)域的疫情防控指揮部和社區(qū)工作人員，派專車將他接送到隔離點(diǎn)，進(jìn)行核酸檢測和隔離，形成閉環(huán)式管理，杜絕了疫情外傳的風(fēng)險(xiǎn)。

病毒無情話有情，12320提醒廣大市民朋友，查新冠疫苗接種信息可到“鄂匯辦”APP中查詢;如果您的健康碼轉(zhuǎn)為紅碼或黃碼，這是大數(shù)據(jù)搜索到您近期14天的活動(dòng)軌跡，在14天內(nèi)可能與確診的新冠肺炎或密切接觸者有活動(dòng)軌跡交集的人群，您需要及時(shí)向所在社區(qū)報(bào)告。如果對紅碼或黃碼有異議，也可通過“鄂匯辦”APP支付寶小程序、微信小程序等發(fā)起轉(zhuǎn)碼申請，或向所在社區(qū)，區(qū)疫情指揮部逐上申請報(bào)告，縣市區(qū)防控指揮部會(huì)根據(jù)健康個(gè)案管理信息及通信行程個(gè)案信息進(jìn)行審核轉(zhuǎn)碼。（十堰頭條 記者 譚祥軍 特約記者 周曉敏 黃卉）

編輯：黃燕