十堰廣電訊（全媒體記者 王逸雯 李朝強(qiáng) 汪長(zhǎng)鑫）自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，十堰丹江口市行政審批局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于疫情防控的決策部署與文件精神，積極創(chuàng)新審批服務(wù)方式，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一、源頭管理，落實(shí)進(jìn)入大廳人員管控制度。政務(wù)服務(wù)大廳既是為群眾服務(wù)的窗口，也是人員比較復(fù)雜的公共場(chǎng)合，稍有不慎，后果不堪設(shè)想。為了嚴(yán)把入口關(guān)，每天安排兩名工作人員專門(mén)值守和維持大廳門(mén)口秩序，在門(mén)口放置了紅外線體溫檢測(cè)儀并在醒目位置張貼疫情防控場(chǎng)所碼，對(duì)每一名進(jìn)入大廳辦事人員進(jìn)行實(shí)測(cè)體溫、驗(yàn)碼等工作。經(jīng)查，自2021年7月以來(lái)進(jìn)入大廳辦事的3.1萬(wàn)人次落實(shí)了“一掃兩核一測(cè)免登記”相關(guān)規(guī)定。通過(guò)源頭管控，政務(wù)服務(wù)大廳不僅成為阻斷疫情傳播的堡壘，而且為市場(chǎng)主體辦理業(yè)務(wù)提供了有條不紊，井然有序的和諧氛圍。

二、網(wǎng)上辦件，推行“不見(jiàn)面審批”模式。在疫情防控常態(tài)化工作中，為減少大廳人員接觸，方便企業(yè)和群眾辦事，推行“線上服務(wù)”，倡導(dǎo)企業(yè)和群眾通過(guò)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄂匯辦”進(jìn)行網(wǎng)上申辦，堅(jiān)持網(wǎng)上能辦盡辦的原則，全面推行“不見(jiàn)面審批”，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，7月以來(lái)市政務(wù)服務(wù)大廳共線上辦結(jié)人社、民政、醫(yī)保等民生類高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5383件，通過(guò)“辦事不見(jiàn)面，服務(wù)不間斷”最大限度方便市場(chǎng)主體辦事。

三、幫辦代辦，開(kāi)設(shè)綠色通道方便群眾。在加強(qiáng)防控值守的同時(shí)，在大廳設(shè)置咨詢導(dǎo)詢崗，安排值班人員對(duì)老弱病殘等特殊辦事群體開(kāi)通綠色通道提供幫辦代辦服務(wù)，7月來(lái)大廳各窗口開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)135件次，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)代辦幫辦和疫情防控兩手抓、兩不誤。

四、預(yù)約辦理，推進(jìn)綜窗改革落地見(jiàn)效。結(jié)合市政府政務(wù)服務(wù)綜窗改革方案要求，對(duì)個(gè)別網(wǎng)上不能辦、確需到窗口辦理的業(yè)務(wù)，實(shí)行提前一個(gè)工作日預(yù)約制度。企業(yè)群眾按照預(yù)約時(shí)間來(lái)到大廳后，全部一窗受理、一次辦好，大力推行容缺受理、并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，既節(jié)省了時(shí)間、提高了效率，又有效防止了人員聚集、避免交叉感染，還為早日實(shí)現(xiàn)綜窗改革“上一網(wǎng)、進(jìn)一門(mén)、到一窗、辦所有事”的目標(biāo)積累經(jīng)驗(yàn)。

五、公布熱線，提供咨詢?cè)鰪?qiáng)政民互動(dòng)。一是要求各窗口單位做好湖北政務(wù)網(wǎng)上辦事指南編輯發(fā)布工作，確保本單位網(wǎng)上公布的辦事指南準(zhǔn)確。對(duì)外公布窗口咨詢服務(wù)電話和業(yè)務(wù)QQ群、微信群，及時(shí)回復(fù)辦事企業(yè)、群眾咨詢的問(wèn)題。二是安排專人為群眾提供健康碼紅黃碼轉(zhuǎn)綠碼咨詢服務(wù)。7月來(lái)共接聽(tīng)社會(huì)各界人士電話咨詢731人次，按照市疫情指揮部關(guān)于“健康碼轉(zhuǎn)碼程序”的要求，通過(guò)省健康碼轉(zhuǎn)碼平臺(tái)線上為市內(nèi)紅黃碼群眾成功轉(zhuǎn)綠碼507人次。

編輯：李曉靜