十堰廣電訊 11月4日，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室對(duì)上周群眾訴求及辦理情況進(jìn)行了通報(bào)，來(lái)看看。

一、群眾訴求(10月23日至29日)

1.受理：受理群眾有效訴求5051件次，其中，群眾通過(guò)12345熱線電話反映4431件、通過(guò)“網(wǎng)上問(wèn)政”網(wǎng)上留言等渠道反映620件。

2.辦理：通過(guò)熱線直接答復(fù)1955件，轉(zhuǎn)交單位辦理3096件，超期未回復(fù)106件。

3.督辦：督辦11件，已辦結(jié)3件，正在辦理期限中8件，提交周調(diào)度督辦3件。

4.突出問(wèn)題：一是咨詢出行防疫政策、健康碼轉(zhuǎn)碼問(wèn)題;二是小區(qū)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題;三是部分小區(qū)水壓低;四是投訴舉報(bào)商業(yè)活動(dòng)疑似“騙老”;五是市政工程施工影響出行。

5.群眾建議：市民建議對(duì)夜間城區(qū)車輛開(kāi)遠(yuǎn)光燈現(xiàn)象加強(qiáng)整治。

二、市直單位群眾訴求辦理情況

上周群眾訴求數(shù)量居前三位涉及的市直部門為市公安局，68件;市房地產(chǎn)服務(wù)中心，50件;市市場(chǎng)監(jiān)管局，33件。

辦理回復(fù)率情況：市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局為100%，市房地產(chǎn)服務(wù)中心為32%;另外，市經(jīng)信局、市司法局、市煙草管理局、市應(yīng)急管理局辦理回復(fù)率為零。

上周，縣市區(qū)群眾反映問(wèn)題數(shù)量居前三位的是張灣區(qū)，176件;茅箭區(qū)，157件;鄖西縣，139件。

各縣市區(qū)辦理回復(fù)率中，張灣區(qū)、房縣、十堰經(jīng)開(kāi)區(qū)、武當(dāng)山經(jīng)濟(jì)特區(qū)、丹江口均為100% 。辦理回復(fù)率后三位的是竹溪縣、茅箭區(qū)、鄖西縣，回復(fù)率分別為91·4%、92·4%、97·1%。

編輯：陸興敏