市長熱線30日公布了上周(11月20日至26日)群眾訴求受理情況周報。來看群眾反映的熱點問題有哪些、部門辦理情況如何。
關于群眾訴求工作
受理:群眾有效訴求6270件次,比上周增長7.9%,其中通過12345熱線電話反映5734件、“網(wǎng)上問政”網(wǎng)上留言400件、其他渠道反映136件。辦理:通過熱線直接答復3523件,轉交單位辦理2747件,超期未回復30件。
督辦:督辦7件,已回復5件,其他在辦理期限中。提交督辦1件。
突出問題
一是在建行排隊繳納社保的人較多,但銀行只開設一個窗口,辦理效率較低;
二是小區(qū)電梯故障、停車位不足、房屋漏水、物業(yè)捆綁收費等投訴;
三是部分路段車流量較大,沒有交通信號燈和行人斑馬線,存在通行安全隱患;
四是柳林路改造施工安全防護、臨時公交站點設置問題,群眾對這些問題反映較多。
群眾建議
市民建議開通從高鐵站到張灣區(qū)公園路、車城西路的公交車。
群眾訴求受理情況
市直單位受理群眾投訴數(shù)量前三名的是市房地產(chǎn)服務中心 81件、市公安局 62件、市市場監(jiān)管局、市城管執(zhí)法委均為30件。
縣市區(qū)受理群眾投訴數(shù)量前三名的是張灣區(qū) 224件、茅箭區(qū) 149件、鄖西縣134件。
群眾訴求辦理情況
市直單位群眾訴求辦結率排名末尾的是市城管執(zhí)法委,為95·5%,其他單位辦結率均為100%。抽查回訪滿意率所有單位均為100%。
縣市區(qū)群眾訴求辦結率排名后三位的是竹山縣 91· 4%、丹江口市96%、鄖西縣97·2%。其他縣區(qū)均為100%。抽查回訪滿意率所有縣市區(qū)均為100%。
編輯:李亞光