十堰廣電訊(通訊員 李強)今年以來,武當山特區(qū)公安局始終堅持以黨建帶隊建、以黨務(wù)促警務(wù)、以黨風促警風,強化出入境、車駕管、戶政窗口長效機制建設(shè),全面實現(xiàn)窗口提檔升級,以精細化管理促進窗口服務(wù)水平的提升,打造形象親民、服務(wù)卓越的惠企便民窗口。

打基礎(chǔ),提升“會服務(wù)”能力。該局以多渠道、多元化、多舉措提升黨員“會服務(wù)”能力。注重學習型服務(wù)型雙輪驅(qū)動,以主題黨日集中學習為核心,黨員自學為基礎(chǔ),讓全體黨員以學促知、以知促行。同時緊緊圍繞“受理證件零延誤、熱情服務(wù)零距離、作風形象零投訴”的工作目標,充分發(fā)揮黨員民輔警的先鋒模范作用,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)水平。
搭平臺,培樹“能服務(wù)”標桿。該局通過不斷加強隊伍作風建設(shè),上崗時佩戴黨員徽章亮身份,全力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)窗口。全面落實“放管服”改革的各項措施,堅持預約服務(wù)、延時服務(wù)、錯時服務(wù),開通急事急辦、綠色通道。通過培樹“能服務(wù)”的標桿,使服務(wù)質(zhì)量水平進一步提升。
抓關(guān)鍵,形成“常服務(wù)”機制。該局堅持電話回訪工作制度,每月抽取多名辦證群眾,針對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等多個方面進行電話回訪,根據(jù)群眾反饋意見和建議,及時有效整改,全面提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度,促進窗口服務(wù)水平優(yōu)化升級。

編輯:張文靜