十堰廣電訊（武當(dāng)山融媒體中心記者 程鵬 通訊員 王晴）“客房物品怎樣擺放才能契合賓客的需求？”“被角離地面的高度在多少公分才能讓客人睡眠舒適。”“面對(duì)大型會(huì)議、團(tuán)隊(duì)餐飲如何突出本地農(nóng)副產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)？”“會(huì)議茶水服務(wù)怎么精細(xì)化？”“在硬件設(shè)施不完善的情況下，接待用語(yǔ)怎樣體現(xiàn)武當(dāng)特色服務(wù)水準(zhǔn).....？”近日，武當(dāng)山特區(qū)政務(wù)接待服務(wù)中心通過(guò)一份“干貨”滿(mǎn)滿(mǎn)的“考卷”檢驗(yàn)為期兩天的實(shí)地練兵成效。

武當(dāng)山特區(qū)政務(wù)接待服務(wù)中心通過(guò)前期與武當(dāng)山賓館、建國(guó)飯店、君瀾酒店等政務(wù)接待酒店負(fù)責(zé)人的深入交流，及對(duì)驛雲(yún)·元和美宿、師傅的山、道隱山居等精品民的實(shí)地考察，從迎接賓客、辦理入住、飲食安排、會(huì)議茶歇、歡送致謝五個(gè)服務(wù)重點(diǎn)，整理出全套的接待流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為練兵考核內(nèi)容。

據(jù)悉，武當(dāng)山特區(qū)政務(wù)接待服務(wù)中心始終把助推武當(dāng)山特區(qū)全域旅游放在首位，積極轉(zhuǎn)變思想，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵，用賓客的滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)服務(wù)水準(zhǔn)的硬指標(biāo)。通過(guò)對(duì)賓客飲食喜好的判斷、居住環(huán)境的要求，全面做好精準(zhǔn)的接待服務(wù)。為深入推進(jìn)“服務(wù)發(fā)展大局 崗位大練兵”活動(dòng)開(kāi)展，已邀請(qǐng)武當(dāng)山古建專(zhuān)家對(duì)建筑主體結(jié)構(gòu)、文物保護(hù)等內(nèi)容進(jìn)行授課和現(xiàn)場(chǎng)拉練考核，力爭(zhēng)全面提升干部職工的履職能力和服務(wù)水平。

編輯：沙正秋