十堰廣電訊（武當(dāng)山融媒體中心記者 程鵬 通訊員 蔡勝利）自“弘揚(yáng)工匠精神 崗位大練兵”活動(dòng)開展以來(lái)，武當(dāng)山特區(qū)游客服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真謀劃、精心組織，多舉措、全方位開展學(xué)習(xí)教育、技能培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)練兵等活動(dòng)，持續(xù)錘煉提升干部職工的綜合素質(zhì)和能力水平，推動(dòng)崗位大練兵活動(dòng)走深走實(shí)。

堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，以“學(xué)”固根基。武當(dāng)山特區(qū)游客服務(wù)中心大興學(xué)風(fēng)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，列出學(xué)習(xí)清單，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，錯(cuò)開工作高峰時(shí)間，開展“全員大學(xué)習(xí)”活動(dòng)。全員積極參與支部主題黨日、集中夜學(xué)和日常教育培訓(xùn)等活動(dòng)，結(jié)合黨史學(xué)，結(jié)合六中全會(huì)精神學(xué)，結(jié)合日常業(yè)務(wù)學(xué)，將政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)雙結(jié)合，通過理論學(xué)習(xí)提升思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)化技能本領(lǐng)。組織開展文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技能提升培訓(xùn)班，全體員工分4批參加培訓(xùn)，進(jìn)一步提高干部職工服務(wù)游客的技能和水平。

堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)練兵，以“練”強(qiáng)技能。刀在石上磨，人在事上練。由于工作性質(zhì)特殊，全員基本都在一線崗位，游客服務(wù)中心把崗位練兵融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把干部職工拉到日常工作中“學(xué)、練、比”，把每天的工作當(dāng)做一次崗位練兵的賽場(chǎng)。每天上班第一時(shí)間召開工作例會(huì)，分管領(lǐng)導(dǎo)安排部署當(dāng)天重點(diǎn)工作，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，下班召開工作總結(jié)會(huì)議，干部職工提出本次當(dāng)班的難點(diǎn)工作和建議，為進(jìn)一步整改和工作交接奠定基礎(chǔ)。通過崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，激發(fā)了干部職工的練兵熱情，凝聚了練兵智慧，展現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、超”的精神風(fēng)貌。

堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表，以“優(yōu)”樹形象。游客服務(wù)中心是武當(dāng)山的“門面”，作為窗口部門，始終踐行“不讓一個(gè)游客受委屈”的服務(wù)理念，以游客需求為導(dǎo)向，提高一線工作人員的業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立游客服務(wù)中心窗口形象。全體干部職工在疫情防控入口、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、售票、檢票等各個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)崗位嚴(yán)格按照服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作，持續(xù)開展微笑服務(wù)、政策講解、體能訓(xùn)練等大練兵活動(dòng)，努力打造一支精神面貌好、形象氣質(zhì)佳、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的隊(duì)伍。

編輯：沙正秋