十堰廣電訊（通訊員 江華東 高幫全）2021年以來，鄖陽區(qū)稅務(wù)局以扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育為契機，堅持以人為本做好納稅服務(wù)，圍繞念好“快、精、公、質(zhì)”四字訣，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，當(dāng)好為納稅人繳費人服務(wù)的“店小二”。

“快”字是重點，在納稅服務(wù)上快速行動。以分局為單位，成立8支快速反應(yīng)機動小組。各小組堅持“群眾身邊無小事”的原則，當(dāng)納稅人繳費人遇到各類問題時，迅速通過網(wǎng)絡(luò)遠程演示、電話實時指導(dǎo)、直接上門輔導(dǎo)等方式第一時間幫助納稅人繳費人解決問題。

“精”字是前提，在納稅服務(wù)上專業(yè)精通。制定青年干部成長成才計劃和“老帶新、一幫一”領(lǐng)跑計劃，通過崗位流動、精準化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，打造一支業(yè)務(wù)能力過硬的稅務(wù)鐵軍，進一步提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

“公”字是基礎(chǔ)，在納稅服務(wù)上公道正派。堅持依法治稅，持續(xù)優(yōu)化執(zhí)法方式，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的稅收行政處罰裁量基準，讓納稅服務(wù)有溫度，也讓稅收執(zhí)法有力度。堅持放管結(jié)合、放管并重，把有效的稅收監(jiān)管作為優(yōu)化營商環(huán)境的必要保障，以高質(zhì)量的服務(wù)和有效的監(jiān)管督促納稅人繳費人遵守法治，營造公平的市場競爭環(huán)境。

“質(zhì)”字是關(guān)鍵，在納稅服務(wù)上提質(zhì)增效。推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面推廣228項“非接觸式”辦稅清單，深入推行“一窗辦”“一網(wǎng)辦”“預(yù)約辦”“移動辦”等網(wǎng)上辦稅新模式，增加同城通辦、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅新渠道。納稅人95%以上涉稅事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”，企業(yè)納稅人90%以上的涉稅事項通過“非接觸式”辦理，網(wǎng)上申報納稅達98%。

編輯：周瓊