十堰廣電訊（全媒體記者 李強(qiáng) 通訊員 江華東 李安琪）鄖陽區(qū)稅務(wù)局圍繞“黨建引領(lǐng)不動搖、稅費(fèi)服務(wù)不缺位、矛盾化解不上交”為主旨，積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層辦稅服務(wù)工作中的運(yùn)用，把納稅人繳費(fèi)人的困擾紓解于一線，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

鄖陽區(qū)辦稅服務(wù)廳采用創(chuàng)新服務(wù)方式，重構(gòu)辦稅服務(wù)廳辦稅繳費(fèi)服務(wù)新格局布局，按照“功能分區(qū)、整體規(guī)劃、分區(qū)實(shí)施”的原則，設(shè)置咨詢輔導(dǎo)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)，調(diào)整優(yōu)化辦稅服務(wù)廳資源配置，配強(qiáng)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系;依托電子稅務(wù)局新上線征納互動服務(wù)功能，搭建征納互動運(yùn)營服務(wù)中心，積極為納稅人提供點(diǎn)對點(diǎn)、面對面、問辦交互的輔導(dǎo)咨詢服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。依托“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“疑難辦”工作室、稅費(fèi)爭議調(diào)解室，針對疑難問題、稅費(fèi)爭議事項(xiàng)，調(diào)解團(tuán)隊(duì)及早介入，曉之以理、動之以情、依之以法，將涉稅矛盾化解關(guān)口前移，推進(jìn)矛盾爭議的“一站式”分解，全力打造為群眾辦實(shí)事、解難題、化矛盾的“楓橋式”辦稅服務(wù)廳，切實(shí)把矛盾化解在基層。

下一步，鄖陽區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)深入開展“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)，學(xué)習(xí)借鑒楓橋經(jīng)驗(yàn)，加大聯(lián)建共建力度，努力做到“小事不出股所，大事不出區(qū)局，矛盾就地化解”，讓執(zhí)法更有力度和溫度，有效提升稅法遵從度、社會滿意度和基層稅收治理水平。

編輯：陸興敏