“你們這個綠通政策‘碼’上查的確太方便，不僅消除了我們貨車司機(jī)心中的誤會和不理解，也讓我們學(xué)到了不少綠通政策知識……”這是12月10日，一名運(yùn)送水果的貨運(yùn)司機(jī)在湖北交投鄂西北運(yùn)營公司所轄谷竹高速東段石花收費(fèi)站下站時，對收費(fèi)窗口當(dāng)班收費(fèi)人員說出的一句暖心話語。

近年來，市場上諸如“圣女果”（俗稱“小西紅柿”）、“山東大櫻桃”(俗稱“車?yán)遄印保?、“蘋果蕉”（俗稱“芭蕉”）等各類新品蔬果層出不窮，超出了國家交通運(yùn)輸部、發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策的通知》（交公路發(fā)〔2019〕99號）文件中有關(guān)《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍，再加之貨運(yùn)司機(jī)對綠通優(yōu)惠政策的不了解，導(dǎo)致發(fā)生了不少爭議輿情事件。

為了減少“誤會”和“不理解”、消除不必要的弊端，鄂西北運(yùn)營公司借助開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動為契機(jī)，本著“滿足人民群眾出行新需求”為目標(biāo)，要求沿路28個收費(fèi)站要積極作為、擔(dān)當(dāng)善為，從過往司乘反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題抓起。

今年8月份，鄂西北運(yùn)營公司谷竹高速東段石花收費(fèi)站借助信息化手段創(chuàng)新再研發(fā)，主攻“收費(fèi)政策掃‘碼’查、收費(fèi)爭議‘碼’上消”創(chuàng)新工作法的探索，經(jīng)過前期的試點(diǎn)應(yīng)用、司乘意見反饋、循序改進(jìn)、形成二維碼成果等反復(fù)應(yīng)用過程，貨車司機(jī)只要在車道按規(guī)履行查驗(yàn)后，對于存在理解不透的問題只須利用手中的手機(jī)掃一下收費(fèi)窗口上的“二維碼”，便可閱知國家綠通政策和行業(yè)主管部門的答復(fù)及解讀，再也不用停滯車道與收費(fèi)人員進(jìn)行咨詢或確認(rèn)。貨車司機(jī)心中的疑慮得到了解決，收費(fèi)車道自然變的更加順暢和快捷了，此舉贏得了過往司乘和社會公眾好評。

據(jù)了解，該“創(chuàng)新工作法”主要依托“互聯(lián)網(wǎng)+Office”的超鏈接功能，結(jié)合當(dāng)前使用頻率較高的“掃碼”查閱方式，一方面把“爭議農(nóng)產(chǎn)品”在交通運(yùn)輸部官網(wǎng)上的權(quán)威政策解讀轉(zhuǎn)化成二維碼，另一方面把“爭議農(nóng)產(chǎn)品”有關(guān)政策解答同步制作成宣傳冊放在收費(fèi)站便民服務(wù)臺上，方便有疑惑的司乘掃“碼”或查閱宣傳冊，就可以找到問題的解答，迅速消除心中的疑慮。

截至目前，鄂西北運(yùn)營公司已將該“創(chuàng)新工作法”推廣到所轄28個高速公路收費(fèi)站，整體反響效果明顯，極大地方便了過往司乘的出行。

（湖北廣電融媒體記者 許可 通訊員 金偉忠 羅巍）

編輯：陸興敏