十堰廣電訊 (通訊員 張駿熙)   7月6日，白路社區(qū)唐城路搬遷小區(qū)一場(chǎng)特殊的戶院會(huì)召開，目的是為了按照“點(diǎn)單”需求，解決居民夜間照明問(wèn)題。2011年唐城路搬遷小區(qū)建成至現(xiàn)在，夜間出行路燈不亮的問(wèn)題一直困擾著居民。房縣財(cái)政局7月1日了解到這一情況后，主動(dòng)與白路社區(qū)對(duì)接，商議解決方案，而后迅速聯(lián)系縣執(zhí)法局路燈管理所，制定照明方案 。

自黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)來(lái)，房縣財(cái)政局堅(jiān)持以群眾需求為工作導(dǎo)向，以群眾滿不滿意為目標(biāo)，明確“我”是定位、“辦”是前提、“實(shí)”是標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加快服務(wù)腳步，提升服務(wù)實(shí)效。

服務(wù)前置，走訪群眾有“溫度”。為了真正走進(jìn)群眾“心里”，深入開展“晨談夜訪”活動(dòng)，全縣財(cái)政系統(tǒng)300余名財(cái)政干部，累計(jì)走訪群眾6000余人，收集問(wèn)題430余條，解決418條，群眾滿意度達(dá)到97%以上。扎實(shí)開展“我為企業(yè)辦實(shí)事”活動(dòng)，企業(yè)幫扶專班深入企業(yè)3次，收集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難12條，解決10條。 

心記冷暖，為民服務(wù)加“速度”。“樓道的燈不亮了，能不能幫忙聯(lián)系維修一下”、“樓梯扶手壞了，孩子下樓不安全”、“社區(qū)背巷部分路段坑洼，下雨天不好走”、“我是運(yùn)動(dòng)愛好者，能否‘共享’一墻之隔財(cái)政局院內(nèi)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地”。在走訪中針對(duì)收集居民反映的“小事”，實(shí)行“137”工作法，即第一時(shí)間匯總，三天內(nèi)處理，一周后回訪。 

用情紓困，難題解決有“力度”。瑞富公館小區(qū)因居民的“出行難”“用水難”訴求長(zhǎng)期得不到回應(yīng)， 財(cái)政局下沉工作專班按“一事一策、盡快解決”的要求，由財(cái)政局牽頭，與來(lái)自縣委組織部、市場(chǎng)監(jiān)管局、房管局、城關(guān)鎮(zhèn)、老城社區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人一起召開“現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)席會(huì)”，經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)的調(diào)解，物業(yè)和業(yè)主雙方最終達(dá)成協(xié)議。物業(yè)工作人員承諾，在10個(gè)工作日內(nèi)解決電梯故障問(wèn)題，一個(gè)月內(nèi)徹底解決小區(qū)“用水難”問(wèn)題。 

編輯：郭梅