十堰廣電訊（通訊員 柯勇 余小娟）“您的心情我理解，我們會(huì)在依法依規(guī)的前提下，盡快處理你的事，請(qǐng)放心。”“親自上門(mén)來(lái)給我解釋政策，這下我聽(tīng)懂了，再也不告了?！薄@是房縣城關(guān)鎮(zhèn)全力推動(dòng)“上訪變下訪”把信訪問(wèn)題化解在家門(mén)口，所到之處皆是干群和諧的溫馨畫(huà)面。

“信訪無(wú)小事，化解暖民心”。連日來(lái)，房縣人大常委會(huì)副主任、城關(guān)鎮(zhèn)黨委書(shū)記丁杰來(lái)到北關(guān)、花寶、曉陽(yáng)等社區(qū)(村)，深入農(nóng)戶面對(duì)面與上訪戶拉家常、尋癥結(jié)、釋法理、解心結(jié)，用實(shí)際行動(dòng)解決老百姓的實(shí)際困難，將群眾工作做到百姓心坎上。

帶案下訪，將接待群眾“上訪”變?yōu)楦刹俊跋略L”。在走訪過(guò)程中，丁杰耐心聽(tīng)取群眾的陳述，認(rèn)真查閱他們提供的材料，還不時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人關(guān)于信訪案件的基本情況，共同研究分析問(wèn)題根源及涉及的法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)提出具體解決意見(jiàn)。在住房確實(shí)困難、申請(qǐng)個(gè)人建房的信訪群眾家中，他認(rèn)真對(duì)信訪人解釋城區(qū)規(guī)劃內(nèi)目前個(gè)人建房相關(guān)政策，并與村兩委干部商議能否通過(guò)成本房安置來(lái)解決；針對(duì)失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，他囑咐有關(guān)部門(mén)要按照法律、政策和相關(guān)規(guī)定，將關(guān)鍵信息“理清楚”，將處理過(guò)程“曬出來(lái)”，當(dāng)面把法律講明、事理講清、情理講透，增強(qiáng)處理問(wèn)題的透明度和公信力，用心用情依規(guī)化解，千方百計(jì)為群眾排憂解難，更快打開(kāi)訴求人的心結(jié)，促進(jìn)案結(jié)事了、息訴罷訪。

信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。就治理重復(fù)信訪、化解信訪積案工作，今年來(lái)，城關(guān)鎮(zhèn)多次會(huì)議明確將化解信訪積案工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)之一，接下來(lái)，城關(guān)鎮(zhèn)將制定暖心清單、暖心臺(tái)賬，推動(dòng)解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最迫切的問(wèn)題，推進(jìn)黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。 

編輯：郭梅