十堰廣電訊(通訊員 韓艷)“工作人員的服務專業(yè)細致,辦事效率高。十幾分鐘就完成了整個辦理流程,辦完以后到賬也很及時。”日前,辦完公積金提取業(yè)務的劉先生高興地說。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,推動“放管服”改革,武當山公積金辦著力打造“環(huán)節(jié)少、流程暢、效率高、服務優(yōu)”的“一網(wǎng)通辦”服務新模式,將更多的線下業(yè)務轉(zhuǎn)移到線上辦理,實行線上線下一體化運行,切實讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。
一是主動轉(zhuǎn)變服務理念、強化服務能力、改變服務形象、提升服務效率,實現(xiàn)窗口服務從“要我服務”到“我要服務”轉(zhuǎn)變;二是緊緊圍繞“減環(huán)節(jié)、減時間、減成本、減材料”的工作目標,縮短辦事時限。其中,退休提取、償還貸款等部分提取業(yè)務只需提供身份證、個人一類借記卡或社??纯赊k理,資金“秒到賬”,也可以自助辦、網(wǎng)上辦、掌上辦,大幅提升了辦事職工的滿意度。
同時,實行容缺受理、上門服務、延時服務,按照“誰負責、誰落實,誰受理、誰跟進”的工作原則,將繳存職工的“呼聲”作為行動的“哨聲”,有應必回,有疑必答,切實解決好辦事群眾的“急難愁盼”問題。下一步,武當山公積金辦將繼續(xù)創(chuàng)新思路,打通信息壁壘,暢通服務流程,確保完成各項工作任務。
編輯:陳曉曼