近日，襄陽、黃石、荊州、恩施、孝感、仙桃等地發(fā)出倡議，政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”。

襄 陽

一、優(yōu)先選擇“不見面”辦事方式

倡導廣大市民選擇“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等方式進行業(yè)務(wù)辦理，盡量減少人員聚集到大廳造成交叉感染。同時我們公布各窗口業(yè)務(wù)辦理咨詢電話，您可采取電話咨詢、網(wǎng)上申報的方式辦理各項業(yè)務(wù)，盡量減少到政務(wù)大廳的次數(shù)。

1.“網(wǎng)上辦”路徑：登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.hubei.gov.cn)注冊賬號后即可辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

2.“掌上辦”路徑：通過手機下載“鄂匯辦”APP，點擊安裝，進入后切換至襄陽站點，搜索相關(guān)事項進行辦理。

3.“自助辦”路徑：到市民服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)，使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。

二、線下辦事做好自我防護

如確需來市民服務(wù)中心辦事，請廣大市民務(wù)必全程規(guī)范佩戴口罩，自覺配合工作人員做好體溫測量、健康碼行程碼查驗、掃碼登記等工作。進入大廳后，請自覺遵守公共場所秩序，不聚集、不喧嘩。排隊時請保持“一米線”安全距離。在等候區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時請不要摘取口罩。辦完即走，減少在大廳停留時間。

三、業(yè)務(wù)咨詢電話

黃 石

12月19日，黃石市醫(yī)保局發(fā)出通知，倡導廣大參保單位及參保群眾，從即日起對部分高頻醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)進行網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、緩辦和錯峰辦理。具體措施如下：

一倡導網(wǎng)上辦、掌上辦(一)參保人員參保信息查詢

參保人員可登錄鄂匯辦APP、支付寶(鄂醫(yī)保)小程序、湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢個人參保信息。

(二)職工醫(yī)保參保登記 參保單位可以直接訪問湖北醫(yī)保服務(wù)平臺辦理各項申報業(yè)務(wù)，后臺工作人員會及時審核。特殊情況急需辦理的，可撥打0714—6527131。

(三)靈活就業(yè)人員參保繳費

登錄“楚稅通APP”，選擇“快捷申報”，為自己繳費選擇“靈活就業(yè)人員社保自繳”，為他人代繳選擇“靈活就業(yè)人員社保代繳”。

(四)靈活就業(yè)人員關(guān)系轉(zhuǎn)移

參保人員可登錄鄂匯辦APP、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP辦理。

(五)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費 參保人員可通過楚稅通APP、鄂匯辦APP繳納。

(六)異地就醫(yī)備案 參保人員可通過“國家異地就醫(yī)備案”微信小程序、支付寶“鄂匯辦”小程序、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)址：http://zwfw.hubei.gov.cn)辦理異地就醫(yī)備案。

(七)出具《參保憑證》 黃石市參保人員可通過鄂匯辦APP、湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺自助打印。

(八)使用“雙通道”藥品備案。 參保人員因病情需要使用“雙通道”藥品時，在定點醫(yī)療機構(gòu)由所屬醫(yī)保辦批準后，醫(yī)保辦與醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，通過工作QQ或微信群傳遞申請表，由醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)科室即時備案并辦理。二鼓勵緩辦、錯峰辦業(yè)務(wù)

對于暫時不影響醫(yī)保待遇、非急需辦理的事項，如參保人員個人賬戶一次性支取、居民醫(yī)保退費、各類醫(yī)療和生育費用零星報銷、生育津貼申領(lǐng)等，可視情況緩辦、錯峰辦。

咨詢電話：

0714-6523585

荊 州

醫(yī)保業(yè)務(wù)倡導網(wǎng)上、就近、電話辦

為切實保障廣大市民和工作人員健康安全，緩解醫(yī)保服務(wù)大廳線下辦理人員流動量大，減少人員聚集帶來的感染風險，現(xiàn)向廣大市民朋友倡議“網(wǎng)上、就近、電話辦理各類醫(yī)保業(yè)務(wù)”。

“網(wǎng)上辦”。

目前醫(yī)保各類政務(wù)服務(wù)事項可分別通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.hubei.gov.cn)、“鄂匯辦”APP、楚稅通、國家醫(yī)療保障APP、湖北醫(yī)療保障APP、支付寶等途徑線上辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

“就近辦”。

2022年按照荊州市中心城區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)一體化建設(shè)要求，中心城區(qū)已建立36個醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋城區(qū)街道、社區(qū)。廣大市民可以打破區(qū)劃限制，就近選擇經(jīng)辦網(wǎng)點，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

“電話辦”。

如果您在網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理不了、或辦理過程中有疑問，請您撥打業(yè)務(wù)電話咨詢或辦理!

市本級：

參保咨詢電話：8252402

異地就醫(yī)咨詢電話：8256337

慢性病咨詢電話：8258377

荊州區(qū)：

8421006

沙市區(qū)：

8561311

經(jīng)開區(qū)：

8215660

2022年12月20日

全市醫(yī)療保障咨詢電話：

市本級: 0716-8255304

沙市區(qū): 0716-4099149

松滋市: 0716-6225789

石首市: 0716-7298237

洪湖市: 0716-2216802

荊州區(qū): 0716-8082889

江陵縣: 0716-4730112

公安縣: 0716-5228198

監(jiān)利市: 0716-3300855

荊州開發(fā)區(qū): 0716-8806528

恩 施

恩施市

一、提倡廣大市民采取“網(wǎng)上辦、不見面”的方式辦理業(yè)務(wù)。建議您盡量選擇湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄂匯辦”APP等線上辦理途徑，通過網(wǎng)上申報、郵遞寄送等方式申請業(yè)務(wù)辦理。如您確需到場辦理，建議您提前在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢所需材料，或者在恩施市民之家公眾號上查詢“窗口電話”進行電話咨詢，同時可選擇業(yè)務(wù)量相對較小的時段(上午11:00-12:00，下午16:00-17:00)前往現(xiàn)場辦理。

二、提倡不急緩辦，非必要延期辦。近期如無必要或無需緊急辦理的業(yè)務(wù)，建議您盡量推遲、延期到窗口現(xiàn)場辦理。三、目前，窗口收件、幫辦指導、咨詢電話、業(yè)務(wù)辦理等可能存在響應(yīng)不及時、精細化不到位的地方，由此給您帶來的不便，向您致以誠摯的歉意。四、建議您加強個人自我防護。堅守“每個人都是自己健康第一責任人”理念，增強防范意識，規(guī)范佩戴口罩，做好手消毒及健康監(jiān)測。

宣恩縣

一、大力倡導“線上辦”。提倡廣大市民采取“線上辦”的方式，盡量選擇湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄂匯辦”APP等線上辦理途徑，通過網(wǎng)上申報、郵遞寄送等方式申請業(yè)務(wù)辦理(郵遞地址見湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)所辦理事項服務(wù)指南)。

當前正值城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等業(yè)務(wù)繳費高峰，廣大市民朋友可通過“鄂匯辦”APP、“楚稅通”APP等方式繳納并獲取繳費憑證，無需到線下窗口辦理。

二、急事特事“預約辦”。對確需及時辦理、通過“線上辦”不能滿足要求的事項，可由申請人通過電話向業(yè)務(wù)部門提出預約申請，按照工作人員要求上傳材料預審，材料齊全、符合要求后，工作人員采取“急事急辦”“特事特辦”方式予以辦理。

三、部分事項“錯峰辦”。為避免辦事群眾在辦事窗口大量聚集，對于非必要現(xiàn)在辦理的事項，倡導大家錯峰辦理。待窗口工作走上正軌后再行辦理。

為確保辦事群眾和工作人員的身體健康，有效提高廣大群眾的辦事效率，請確需前來縣政務(wù)服務(wù)中心(宣恩市民之家)辦事的群眾務(wù)必全程佩戴口罩。

巴東縣一、網(wǎng)上辦(電腦PC版)：點擊湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.hubei.gov.cn/)，以企業(yè)或者群眾的身份注冊登錄后，選擇所在地及需要辦理的事項，按照提示進行辦理即可，網(wǎng)辦結(jié)果與線下辦理結(jié)果一致。二、掌上辦(手機客戶端)：下載鄂匯辦APP，通過注冊或支付寶/微信授權(quán)登錄，選擇恩施州巴東縣，搜索您所需辦理的事項進行辦理。同時，也可以在“湖北12333”公眾號、楚稅通APP、個人所得稅APP及交管12123APP上進行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。三、預約辦：為了大廳順暢有序運行，提高辦事效率，對確需到政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理的事項，可先通過撥打電話進行詳細咨詢、備齊資料，提前進行預約，錯峰辦理。如有需要，您可在工作日(上午9:00-12:00，下午13:30-17:00)撥打電話進行咨詢。各部門咨詢電話如下：

進入縣政務(wù)服務(wù)中心辦事期間，請您自覺、全程、規(guī)范佩戴口罩，服從工作人員引導，保持1米以上社交距離，有序排隊辦理業(yè)務(wù)。在辦事過程中請分散等候、隔位就座、即辦即走，不扎堆、不聚集、不逗留;人流較多時，服從導辦、分流安排，自覺維護良好秩序;疫情防控期間倡導不帶未成年人隨行進廳。

孝 感

孝感市民之家人員流動量大，為切實保障廣大市民和工作人員健康安全，減少人員聚集帶來的感染風險，請廣大市民非必要不要前往，辦理業(yè)務(wù)建議優(yōu)先選擇以下方式：

1.“網(wǎng)上辦”路徑：登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.hubei.gov.cn)注冊帳號后即可辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

2.“掌上辦”路徑：通過手機下載“鄂匯辦”APP，點擊安裝，進入后切換至孝感站點，搜索相關(guān)事項進行辦理。

3.“自助辦”路徑：到城區(qū)24小時自助服務(wù)區(qū)(見附件1)，使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。

如果您在線上辦理業(yè)務(wù)過程中有疑問，或有其他問題，請您首先撥打業(yè)務(wù)單位電話(見附件2)進行咨詢或者電話預約前往辦理，由此給您帶來的不便敬請諒解!

如確需前往孝感市民之家大廳辦事，請務(wù)必全程規(guī)范佩戴口罩，自覺服從工作人員安排，保持安全距離、分散等候。在等候時請不要摘取口罩，辦完即走，盡量減少在大廳停留時間。

仙 桃

為實現(xiàn)“壓峰緩疫”的策略和要求，應(yīng)對疫情感染高峰沖擊，切實保障廣大人民群眾生命安全和身體健康，根據(jù)當前疫情形勢，自2022年12月19日(星期一)起，仙桃市醫(yī)保服務(wù)大廳僅有2人受理業(yè)務(wù)咨詢，倡導通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等渠道辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

一、職工醫(yī)保繳費

參保單位可在湖北省醫(yī)保服務(wù)平臺線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，若有業(yè)務(wù)疑問，請加入職工醫(yī)保QQ群(群號：701369711)咨詢了解。參保個人可通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.hubei.gov.cn/)查詢和辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)。咨詢電話：0728-3311769。

二、居民醫(yī)保繳費

辦理續(xù)保業(yè)務(wù)的居民，可通過“楚稅通”或“鄂匯辦”手機APP進行實時繳費。首次參保居民，可到各鎮(zhèn)(街道、場、區(qū))醫(yī)保服務(wù)中心辦理參保登記手續(xù)，然后再繳費。咨詢電話：0728-3263632。

三、異地就醫(yī)備案

辦理市外(含省內(nèi)和省外)異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案手續(xù)的，可通過電話(0728-3266799)辦理，或登錄鄂匯辦APP或湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上辦理;辦理省外異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案手續(xù)的，可關(guān)注仙桃醫(yī)保公眾號鏈接到國家異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案小程序辦理，或登錄國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP辦理。咨詢電話：0728-3333829。

四、醫(yī)療費用報銷

市內(nèi)定點醫(yī)藥機構(gòu)和市外聯(lián)網(wǎng)結(jié)算定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的，在定點醫(yī)藥機構(gòu)直接結(jié)算。在市外非聯(lián)網(wǎng)結(jié)算定點醫(yī)藥機構(gòu)就醫(yī)、辦理醫(yī)療費用報銷業(yè)務(wù)的，可登錄鄂匯辦APP或湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，按要求上傳相關(guān)資料辦理。

由此給您帶來不便敬請諒解，感謝您對醫(yī)療保障工作的支持和理解!

仙桃市醫(yī)療保障局

2022年12月19日

編輯：姜鵬