十堰廣電訊（全媒體記者 王逸雯 田晶晶）為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，近日，十堰市數(shù)據(jù)局創(chuàng)新推出24小時自助服務(wù)大廳，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“窗口辦”到“自助辦”、從“8小時”到“全天候”轉(zhuǎn)變。

中午12點半，市民郭女士在十堰市數(shù)據(jù)局推出的24小時自助服務(wù)大廳成功辦理了養(yǎng)老保險歷年參保繳費證明查詢打印業(yè)務(wù)。郭女士表示，之前只能在上班時間到一樓大廳辦理，現(xiàn)在下班順路就能辦，全程自助，不用排隊，不到1分鐘就辦好了，方便快捷、省時省力。

24小時自助服務(wù)大廳采用“人臉識別+身份證驗證”雙重安全保障，辦事群眾只需攜帶身份證，即可隨時進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。

十堰市數(shù)據(jù)局政務(wù)監(jiān)督科魏龍介紹，該局配備了政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)機(jī)、社保、醫(yī)保自助查詢機(jī)等20余臺智能設(shè)備，目前可辦理200余項高頻政務(wù)服務(wù)事項，涵蓋水費、燃?xì)赓M、稅費繳納、社保醫(yī)保查詢、不動產(chǎn)證明打印、交通違章處理等多個領(lǐng)域。

從“工作日辦”到“隨時辦”， 從“等著拿”到“自助辦”，24小時自助服務(wù)大廳不僅提升了政務(wù)服務(wù)效率，更讓市民感受到了實實在在的便利。自啟用以來，已辦理不動產(chǎn)取證、查詢等業(yè)務(wù)120余件，交通違章處理200余次，查詢打印養(yǎng)老保險歷年參保繳費證明400余份，繳納水、氣費1000余次。

市數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)字政務(wù)與應(yīng)用科牛群星表示，下一步，他們將持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，推進(jìn)更多政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”，并積極拓展“視頻云導(dǎo)辦”服務(wù)模式，通過線上客服遠(yuǎn)程指導(dǎo)，助力企業(yè)群眾足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

編輯：陸興敏

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