黃劍雄在接待來訪群眾時強(qiáng)調(diào)
千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事解難事
持續(xù)營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境

十堰廣電訊（全媒體記者 黃龍波 張磊 特約記者 范庭雨）3月6日，市委書記黃劍雄在市信訪局接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽群眾訴求，現(xiàn)場研究解決相關(guān)問題。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終堅(jiān)持以人民為中心，將心比心、換位思考，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事解難事，真正把“送上門的群眾工作”做細(xì)做實(shí)做好，持續(xù)營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

接訪中，黃劍雄與每位群眾親切交流、真誠溝通，詳細(xì)了解事由原委，現(xiàn)場研究解決辦法，要求有關(guān)地方和部門直面問題，找準(zhǔn)癥結(jié)，依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求。他強(qiáng)調(diào)，信訪寄托著群眾對黨委、政府的信任和期盼。各級各部門要始終牢記“群眾的小事就是我們的大事”，把信訪工作擺在重要位置，用好信訪這一直接接觸和服務(wù)群眾的窗口，辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事。

黃劍雄要求，要持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，把為人民服務(wù)貫穿信訪工作全過程，主動問計(jì)于民、問需于民，急群眾之所急、解群眾之所難，更加有效地維護(hù)群眾合法權(quán)益，服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。要積極推動信訪問題化解，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭包案下訪、開門接訪，主動把政策和法律送到群眾家里、講到群眾心里，用心用情解決群眾實(shí)際困難，切實(shí)將矛盾問題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要著力提高做群眾工作的能力和水平，牢牢站穩(wěn)群眾立場，情理法并用化解矛盾，真正動之以情、曉之以理，引導(dǎo)群眾理順情緒、平衡心態(tài)，讓解決信訪問題的過程成為密切黨群干群關(guān)系的過程。要發(fā)揮12345市長熱線、陽光信訪大廳等平臺作用，暢通群眾反映訴求渠道，不斷提高信訪工作專業(yè)化、法治化、信息化水平。

市委常委、市委秘書長蔡賢忠參加接訪。

編輯：王聰驄