“全部退回來了!”4月14日13時許,經(jīng)過房縣公安局上龕派出所民警4個多小時工作,村民楊女士從手機上確認(rèn)收到全部退款后破涕為笑。
“我辛辛苦苦掙的3000元錢被不懂事的孩子充值給游戲平臺了……”3月29日上午,上龕鄉(xiāng)范家埡村村民楊女士痛哭流涕地來到上龕派出所向民警求助。
詳細(xì)詢問得知,楊女士家經(jīng)濟條件較差,只身一人在家?guī)蓚€孩子上學(xué)。當(dāng)天下午,去集鎮(zhèn)上買東西時,發(fā)現(xiàn)手機里綁定的3000元一分不剩了?;叵胱约旱氖謾C前幾天給8歲的兒子玩過,回家找兒子一問,還果真是兒子趁她干農(nóng)活時玩手機游戲,充值給某游戲平臺了。
安撫好楊女士情緒后,民警當(dāng)場用其手機聯(lián)系游戲平臺官方客服,找到游戲開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運營商和第三方支付平臺申請退款,按照平臺要求,由派出所出具并提供了楊女士的身份及相關(guān)證明材料。
14日上午8時許,退款申請審核通過后,因充值多達60多筆,按照客服退款流程,民警耐心地將每一筆交易單號和對應(yīng)錢數(shù)逐一填入,才完成了全部退款。(秦楚網(wǎng) 記者 葉楚榕 通訊員 魏世銀 吳超)
編輯:張紅艷