十堰廣電訊（通訊員  彭東 鄧潛 向強(qiáng)）4月25日，在土城鎮(zhèn)穿山村便民服務(wù)站，工作人員李永寧接受了村民鄧先生殘疾人政策咨詢申請(qǐng)，工作人員通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，僅用了6分鐘就完成該事項(xiàng)的咨詢服務(wù)，鄧先生對(duì)工作人員快捷、高效、熱情的服務(wù)做了非常滿意的評(píng)價(jià)。

今年以來，該縣堅(jiān)持縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)問題、目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向，挖掘工作中的短板弱項(xiàng)，積極創(chuàng)新工作思路，精細(xì)制定措施，以“三個(gè)聚焦”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)能力作風(fēng)大提升。

聚焦“抓培訓(xùn)”，提升服務(wù)能力。今年自開展能力作風(fēng)建設(shè)以來，房縣縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，不斷加強(qiáng)縣局集中、騰訊視頻、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦班、辦件交流、疑難討論、網(wǎng)辦操作、外出學(xué)習(xí)等多途徑業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)60余場(chǎng)次培訓(xùn)300余人次，提升了鄉(xiāng)村便民服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)能力。

聚焦“抓督導(dǎo)”，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板。縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織現(xiàn)場(chǎng)督查、網(wǎng)上核查30余次，整改能力作風(fēng)建設(shè)業(yè)務(wù)能力類共性問題20項(xiàng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)練兵20余場(chǎng)次，規(guī)范政務(wù)服務(wù)文本3類16種，健全服務(wù)管理制度3項(xiàng)，裝備“123”咨詢服務(wù)專線電話20部，印發(fā)便民服務(wù)卡2萬余張，全面提升了全縣政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)能力。

聚焦“抓典型”，加大服務(wù)宣傳。今年以來，全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)不斷加強(qiáng)全縣政務(wù)服務(wù)工作外宣和工作信息報(bào)送工作力度，梳理總結(jié)并及時(shí)推介各政務(wù)服務(wù)窗口（專區(qū)）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)站服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)城鄉(xiāng)居民的先進(jìn)事例和典型性做法。截至目前，全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)能力作風(fēng)建設(shè)外宣稿件被省市縣各級(jí)網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)紙媒采用150余篇（件），報(bào)送各類工作信息80余篇（件），更好地營(yíng)造了政務(wù)服務(wù)大環(huán)境。

編輯：郭梅