十堰廣電訊（通訊員 張淑欣）今年以來，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，扎實(shí)做好企業(yè)、個(gè)人和項(xiàng)目生命周期“一件事一次辦”工作，房縣白鶴鎮(zhèn)堅(jiān)持以企業(yè)滿意、群眾便利為方向，以提升政務(wù)服務(wù)辦理水平為突破口，以政務(wù)服務(wù)“三化建設(shè)”為抓手，深入推進(jìn)“放管服”改革，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

“點(diǎn)餐式”服務(wù)更貼心。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)推進(jìn)“一窗通辦”服務(wù)，梳理公共服務(wù)清單事項(xiàng)內(nèi)容，明確部門職能職責(zé)，形成182項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單，服務(wù)事項(xiàng)辦理“只進(jìn)一扇門”，為企業(yè)和群眾辦事提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日受理、實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“7×24”不打烊。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化定制化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)由“政府端菜”向“群眾點(diǎn)餐”的轉(zhuǎn)變。

“代辦式”服務(wù)更暖心。依托鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和14個(gè)村便民服務(wù)站組建“黨員+窗口”便民服務(wù)隊(duì)伍，推行“十個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為老年人、殘疾人等特殊人群提供各類事項(xiàng)代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事只進(jìn)“一扇門”，讓黨員干部“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，平均每月幫辦代辦達(dá)100余件。同時(shí)，設(shè)立“辦不成事”咨詢窗口，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”。

“保姆式”服務(wù)更舒心。強(qiáng)化企業(yè)“首席服務(wù)官”制度，推動(dòng)綜合服務(wù)窗口專員擔(dān)任服務(wù)官進(jìn)行領(lǐng)辦、幫辦、代辦，成立“企業(yè)工作服務(wù)隊(duì)”，當(dāng)好服務(wù)發(fā)展“勤務(wù)員”、服務(wù)企業(yè)“店小二”，實(shí)現(xiàn)跨部門“一人受理、全程服務(wù)”，切實(shí)用干部服務(wù)熱情點(diǎn)燃企業(yè)家創(chuàng)新激情，截止目前已為40余家個(gè)人獨(dú)資企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社提供了“一站式”服務(wù)。

下一步，房縣白鶴鎮(zhèn)將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便民化，提升服務(wù)能力和水平，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡便辦”，讓群眾辦理社?？I(yè)務(wù)“進(jìn)一個(gè)門、到一個(gè)窗、辦一件事、最多跑一次”，使企業(yè)和群眾辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時(shí)限越來越短、體驗(yàn)越來越好。

編輯：陳曉曼