十堰廣電訊(通訊員 張淑欣 何玲玲)“需要一些什么材料?”“辦理需要多長時限?”近日,白鶴鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長化身“辦事群眾”,在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各個窗口現(xiàn)場沉浸式體驗窗口服務(wù)工作。

為進一步深化“放管服”改革,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,充分發(fā)揮領(lǐng)導干部的示范表率作用,助推辦事窗口服務(wù)升級,7月份以來,白鶴鎮(zhèn)推進“雙進”為民服務(wù)活動,即局長進大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長進大廳,零距離了解辦事企業(yè)、群眾的需求,向工作人員了解辦事流程、辦理時限和所需材料等內(nèi)容,從咨詢、受理、辦理、反饋等業(yè)務(wù)流程中,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并指導解決為民服務(wù)中的痛點、堵點、難點問題,增強群眾滿意度,為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù)。
下一步,白鶴鎮(zhèn)將持續(xù)深化推進“雙進”活動,聚焦群眾高頻辦理事項,堅持常走流程、常坐窗口、完善機制,打造更加規(guī)范便捷、優(yōu)質(zhì)高效的“品牌窗口”,讓服務(wù)“走新”更“走心”。
編輯:張正山