十堰廣電訊 (通訊員 付玉 陳琰如) “真的太貼心了，我們老兩口行動(dòng)不便，本來以為要花上大半天的時(shí)間才能辦好，現(xiàn)在有你們幫忙，這才半小時(shí)就辦好了，給你們點(diǎn)贊！”近日，在丹江口市土關(guān)埡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心上演了暖心的一幕。

8月1日上午，一位老奶奶扶著拄著雙拐的老伴兒來辦理業(yè)務(wù)，看到這一幕，大廳幫辦代辦員付玉連忙推去了便民輪椅，讓老人先行坐下，并耐心地詢問，在得知他們是來辦理殘疾人相關(guān)證件后，便將他們送到民政窗口，全程幫助辦理，遇到不明白的地方，耐心細(xì)致地進(jìn)行講解。土關(guān)埡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心幫辦代辦員付玉說：“殘障人士一直都是大家所關(guān)心、關(guān)注的一類群體，我們幫辦代辦員就是要用速度、溫度和態(tài)度換取群眾的放心、暖心與舒心。”

據(jù)了解，土關(guān)埡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，著力打造有態(tài)度、有速度、有溫度的幫辦代辦服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在便民服務(wù)大廳設(shè)立了幫辦代辦窗口，針對(duì)辦理業(yè)務(wù)困難的孕婦、老人、殘疾人等弱勢(shì)群體，指派幫辦代辦專員提供全程幫辦代辦服務(wù)；針對(duì)老年人、殘疾人開辟“綠色通道”等多項(xiàng)服務(wù)，滿足不同群體辦事需求，全力提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

今后，土關(guān)埡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全體工作人員還將秉承著為群眾提供暖心、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，始終把為群眾“辦實(shí)事，解難題”的要求落到實(shí)處，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，使廣大群眾切實(shí)感受到了貼心和溫暖。

編輯：萬林