十堰廣電訊（全媒體記者 彭濤 通訊員 曹東來）為深入推進(jìn)武當(dāng)山涉旅行業(yè)服務(wù)能力提升專項(xiàng)活動，連日來，武當(dāng)山特區(qū)文化和旅游局組織所轄旅行社，以“規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情文明禮儀”為主題，對轄區(qū)導(dǎo)游員進(jìn)行集中輪訓(xùn)。

2023年8月，武當(dāng)山特區(qū)管委會印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動工作方案》。方案以旅游市場存在的重難點(diǎn)和突出問題為導(dǎo)向，明確了提升行動的目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)工作和責(zé)任分工，具有極強(qiáng)的針對性。武當(dāng)山特區(qū)文化和旅游局積極行動，通過宣傳發(fā)動和廣泛調(diào)研，確定由武當(dāng)山特區(qū)文旅局制定培訓(xùn)內(nèi)容大綱，以369國旅、武當(dāng)山國旅、風(fēng)采導(dǎo)服公司三家旅行社為切入點(diǎn)，采取自主集中夜學(xué)輪訓(xùn)的方式，對文明禮儀、旅游政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等課程進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

此次夜學(xué)輪訓(xùn)一共19期，將持續(xù)至12月中旬，截至8月8日，已開展夜學(xué)輪訓(xùn)兩期，培訓(xùn)學(xué)員近100人次。下一步，武當(dāng)山文化和旅游局將認(rèn)真落實(shí)武當(dāng)山特區(qū)管委會下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動工作方案》，牢牢把握旅游服務(wù)質(zhì)量提升重點(diǎn)，持續(xù)開展培訓(xùn)整治工作，強(qiáng)化市場監(jiān)管，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，使全區(qū)旅游從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)有顯著提高，旅游服務(wù)進(jìn)一步提質(zhì)，人民群眾滿意度、獲得感不斷提高，為全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

編輯：張正山