十堰廣電訊（通訊員 汪偉 黃玉婷）“好風憑借力，送我上青云。來武當山十年，稅務(wù)春風常伴十年。”回憶十年經(jīng)營歷程，武當山特區(qū)福地居33號民宿的法人鄒東斌感慨道。

有呼必應(yīng)：從個體戶到公司全程陪伴

2014年9月，華東師范大學旅游專業(yè)教師鄒東斌被武當山厚重的文化和優(yōu)美的生態(tài)自然環(huán)境深深吸引，放棄穩(wěn)定的工作，投資200余萬元，在武當山紫霄村租用三戶村民的閑置土房，將其改造成10多間客房，正式注冊登記福地居三十三號農(nóng)家樂。

2021年底，鄒東斌對原有民宿進行整體升級改造，十堰武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)福地居民宿文化發(fā)展有限公司正式成立?！肮旧壛?，新的涉稅業(yè)務(wù)讓我有點恐慌，沒想到一通電話，直接來了個上門‘服務(wù)員’，工作人員現(xiàn)場‘一對一’詳細講解發(fā)票開具、發(fā)票使用、納稅申報等業(yè)務(wù)，個體戶雖小，稅務(wù)部門卻有呼必應(yīng)。”談到公司最初成立，鄒東斌說。

服務(wù)升級：從下山領(lǐng)到上山送、掌上辦

2020年特區(qū)稅務(wù)局大力推廣免費郵寄發(fā)票業(yè)務(wù)，同時打通“稅郵云倉”實現(xiàn)送票上門半日達，讓納稅人足不出戶就能坐等發(fā)票送上門。鄒東斌深有感觸地說：“福地居地處武當上景區(qū)紫霄村，平日從山上至山下約一小時車程，且都是盤山公路。之前每月除了下山進貨，還得去稅務(wù)局領(lǐng)點發(fā)票，有時候忘了領(lǐng)，游客退房要開票，還得商量郵寄過去?，F(xiàn)在發(fā)票直接可以郵寄上山了，非常便捷。”

武當山風景區(qū)有很多從事住宿、餐飲的企業(yè)及商戶，其中不乏用票量較大的企業(yè)和個體工商戶。截至2023年9月，已累計為企業(yè)、個體工商戶郵寄發(fā)票25629份。

2022年開始，紙質(zhì)發(fā)票都很少用了，電子票線上領(lǐng)取，掃碼開具直接發(fā)送給客人，“要說十年便民辦稅春風行動，最為直觀的感受還是發(fā)票申領(lǐng)開具方式的更迭。”鄒東斌感慨地說。

問辦協(xié)同：從“面對面”到“屏對屏”

2023年6月1日，武當山特區(qū)稅務(wù)局“征納互動平臺”正式上線。通過智能互動、視頻連線、遠程協(xié)助等多樣形式，幫助納稅人繳費人輕松辦理各類稅費業(yè)務(wù)，有效解決了電話咨詢存在的表達不清晰、理解有偏差、解答不到位等問題。征納互動平臺“線上咨詢+后臺處理+遠程問辦”運轉(zhuǎn)，滿足納稅人繳費人涉稅咨詢需求的同時，還能線上全程陪同輔導(dǎo)。

首次試用武當山特區(qū)稅務(wù)局“征納互動平臺”后，鄒東斌高興地說：“幾分鐘就能快速響應(yīng)，‘征納互動平臺’真是省時又省心！”

近年來，武當山打響“文旅康養(yǎng)”品牌，文化民宿數(shù)量快速增長，吸引了全國各地的游客前來打卡。針對民宿群大多地處深山的實際情況，武當山特區(qū)稅務(wù)局探索建立了“辦問協(xié)同、全程互動”的辦稅繳費服務(wù)新模式,以問題為導(dǎo)向，對高頻業(yè)務(wù)操作、高頻問題咨詢進行收集歸納整理，形成了更符合民宿掌柜需求的操作指引，實現(xiàn)辦稅“面對面”升級為“屏對屏”，“線上”溫馨陪伴，為67家小微文化民宿保駕護航。

編輯：陳曉曼