近日，市民林先生遇到一件煩心事，他和朋友聚餐時(shí)喝了酒，叫了一位代駕司機(jī)送他回家，沒想到車輛剛起步就發(fā)生剮蹭，理賠維修時(shí)卻困難重重。

叫了個(gè)代駕

車才起步就發(fā)生兩起事故

日前，家住北京路的林先生和朋友在城區(qū)一家酒店聚餐喝酒。聚餐結(jié)束后，林先生通過代駕平臺(tái)叫了代駕服務(wù)。

不一會(huì)兒，林先生接到代駕平臺(tái)推送的代駕人員王某（化姓）的電話。詢問具體位置后，王某很快趕到酒店。

在酒店的地下停車場，王某駕車準(zhǔn)備駛出車位時(shí)，因方向盤打得太滿，車輛一開始蹭到了車位旁邊的柱子，后退過程中，又蹭到了停在后方的車。

事故發(fā)生后，林先生下車查看，發(fā)現(xiàn)右邊后車門把手下方變形、后保險(xiǎn)杠損傷，便撥打報(bào)警電話。經(jīng)交警認(rèn)定，兩起事故均由王某負(fù)全部責(zé)任。

林先生介紹，他去年在網(wǎng)上訂購了這款售價(jià)30萬元的新能源車，“我的車可以享受終身質(zhì)保，但是購車合同上清楚地寫著，只能在該品牌4S店以及官方指定授權(quán)的4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，否則免除終身質(zhì)保資格?！绷窒壬f。

因王某在代駕服務(wù)中購買了保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)公司理賠人員的建議下，林先生的車被送到授權(quán)的4S店維修。

維修理賠時(shí)

麻煩一個(gè)接一個(gè)

“我們請(qǐng)了外面的維修師傅給你修理車門。”林先生說，車被送到4S店的第三天，他突然接到保險(xiǎn)公司的電話，被告知損壞的保險(xiǎn)杠很好處理，唯一的問題是這輛新能源車車門是鋁合金材質(zhì)，與普通車輛的鐵質(zhì)車門不一樣，而十堰目前還沒有相關(guān)的設(shè)備可以維修，所以保險(xiǎn)公司請(qǐng)了外面的維修師傅修復(fù)車門。

此舉遭到林先生的反對(duì)。“他們請(qǐng)外面的維修師傅修復(fù)車門，萬一因?yàn)檫@樣失去終身質(zhì)保資格怎么辦？”林先生告訴記者，他的車享受終身質(zhì)保的前提，是在指定授權(quán)的4S店進(jìn)行維修?！捌鋵?shí)，廠家把車門發(fā)過來，由4S店更換，或者把車運(yùn)到武漢，在武漢的品牌4S店維修都可以?！绷窒壬榻B，代駕司機(jī)購買的保險(xiǎn)為意外財(cái)險(xiǎn)，只對(duì)自身代駕車輛以及第三方車輛損壞情況進(jìn)行賠付，他的車如果運(yùn)往武漢維修，拖車費(fèi)用不在理賠范圍內(nèi)。

林先生稱，為了早日修復(fù)車輛，他一直在同保險(xiǎn)公司和代駕司機(jī)協(xié)商，但保險(xiǎn)公司以受損程度未達(dá)到更換車門的理賠標(biāo)準(zhǔn)，以及運(yùn)往武漢的費(fèi)用無人承擔(dān)等問題，很長時(shí)間都沒有和他達(dá)成一致意見。“代駕平臺(tái)、保險(xiǎn)公司、代駕司機(jī)相互推諉?！绷窒壬f。

林先生告訴記者，后來多方達(dá)成一致意見，從廠家發(fā)貨，更換車后門，此費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)80%，代駕司機(jī)承擔(dān)20%。

就在林先生認(rèn)為事情已經(jīng)處理好了的時(shí)候，新的問題又出現(xiàn)了：保險(xiǎn)公司武漢分公司認(rèn)為損傷程度達(dá)不到換門的理賠標(biāo)準(zhǔn)，拒絕了換門的方案，要求把車運(yùn)往武漢的品牌4S店定損后，再出維修方案?！?span style="color: rgb(0, 112, 192);">目前商定的是拖車費(fèi)用由武漢的4S店墊付，后期4S店再向保險(xiǎn)公司理賠。”林先生說，事故發(fā)生后，本以為沒有要求其他的賠付，理賠應(yīng)該很順利，沒想到會(huì)如此麻煩。

律師：代駕方應(yīng)承擔(dān)

相應(yīng)賠償責(zé)任

一位從事代駕工作的專業(yè)人士提醒，酒后找代駕，一定要選擇正規(guī)、專業(yè)的代駕公司。購買車輛保險(xiǎn)可以有效地減輕因交通事故帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，保障自己的合法權(quán)益。同時(shí)，代駕公司也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)代駕司機(jī)資質(zhì)的嚴(yán)格審查，約束代駕司機(jī)行為，減少代駕事故發(fā)生。

另外，在請(qǐng)代駕時(shí)，車主一定要審查代駕司機(jī)的駕駛證，這是車主應(yīng)盡的注意義務(wù)，不要把車交給沒有駕駛資質(zhì)的人。遇到交通事故時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場勘察，以便順利理賠。

針對(duì)代駕服務(wù)過程中出現(xiàn)的糾紛，十堰鄖和律師事務(wù)所律師李滿表示，消費(fèi)者請(qǐng)他人提供代駕服務(wù)并支付代駕費(fèi)，雙方形成了服務(wù)合同關(guān)系。因代駕方的過錯(cuò)造成消費(fèi)者的車輛損壞后，應(yīng)當(dāng)由代駕方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償內(nèi)容包括車輛的維修費(fèi)以及與此相關(guān)的所有實(shí)際損失，消費(fèi)者車輛的承保保險(xiǎn)公司賠償后，有權(quán)向代駕方追償。

按照當(dāng)前的管理要求，代駕人員應(yīng)該與代駕公司簽約或者與平臺(tái)簽約，作為員工履行代駕服務(wù)義務(wù)，面臨消費(fèi)者追償?shù)臅r(shí)候，由代駕方公司先行承擔(dān)賠償責(zé)任，再向作為員工的代駕人員追償。

李滿提醒，消費(fèi)者應(yīng)該在正規(guī)網(wǎng)站和APP購買代駕服務(wù)，避免出現(xiàn)問題后索賠無門。代駕人員也應(yīng)當(dāng)在公司的規(guī)范要求下提供代駕服務(wù)，駕駛時(shí)規(guī)范行車，以降低自己的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，建議代駕公司通過另行購買相應(yīng)保險(xiǎn)，如代駕責(zé)任險(xiǎn)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

編輯：張紅艷