“明明15公里的路程硬是被‘加長’到57公里，收取386元的代駕費。”近日，市民孫先生向記者反映，他遭遇了“黑代駕”，希望市民提高警惕，注意防范。

市民反映：

15公里路程“加長”至57公里，收386元代駕費

市民孫先生介紹，他家住紫霄大道卓爾客廳。11日晚11點30分許，他在天津路農(nóng)耕年華用完晚餐后，因為喝了酒，便決定找代駕?！爱敃r餐館門口站了4名代駕人員，我便隨手叫了一個。”孫先生說，幾名代駕人員的工作服、頭盔上，均有滴滴代駕的顯著標識。

其中一人接單后，拿出手機在軟件上確定訂單信息。上車后，孫先生向代駕人員說明了路線，需要先到張灣區(qū)大嶺路附近送一個人，然后再前往卓爾客廳小區(qū)。代駕人員點頭同意后，隨即在軟件上更改了路線信息，并啟動車輛，沿著重慶路、上海路、人民路、東岳路行駛。

大約30分鐘后，車輛安全抵達卓爾客廳小區(qū)?！袄锍?7公里，代駕服務費386元?！贝{人員拿出手機，打開代駕軟件說明此次代駕的里程數(shù)以及代駕費用后，孫先生頓時“傻了眼”。

孫先生告訴記者，他經(jīng)常開車，對距離的感知相對來說還算準確，根據(jù)他的日常經(jīng)驗，從農(nóng)耕年華到大嶺路附近，再到卓爾客廳，整個路程加起來不可能超過20公里，怎么“加長”至57公里?

面對孫先生的質(zhì)疑，代駕司機堅稱平臺軟件顯示的行駛距離和費用是準確的，并表示自己也是按照導航規(guī)劃的路線行駛，不可能出現(xiàn)差錯。見交涉無果，孫先生打算先支付費用，再找平臺申訴?？芍Ц顿M用時，對方又提出因是線下接單，只能通過私人微信支付。

孫先生以光線太暗、掃碼不成功為由，拿過對方手機，拍下訂單詳情以及司機注冊滴滴代駕的電話等信息后，通過對方的私人微信支付了386元。

第二天，孫先生越想越覺得里程數(shù)相差太大，為了驗證真實的代駕距離，決定駕車按照原路走一趟。孫先生再次從農(nóng)耕年華出發(fā)，按照代駕行走的路線，當車輛再次停在卓爾客廳后，里程表上顯示此次行駛距離為15公里，按正常收費標準，代駕費用100元左右。

客服回應：

官方平臺沒有這筆代駕訂單記錄

為了維護合法權益，孫先生聯(lián)系上滴滴代駕平臺，詳細講述了他的經(jīng)歷，并提供了相關證據(jù)?？头藛T查詢后回復，平臺并沒有該筆代駕訂單的記錄，也沒有孫先生所說的代駕人員信息。也就是說，為孫先生提供服務的司機并非滴滴代駕的員工，而是冒充滴滴代駕的“黑代駕”，并且其使用的軟件也并非滴滴代駕軟件。

聽到這一消息，孫先生感到十分憤怒和無奈。據(jù)孫先生講述，在他提出“當晚的司機明明穿著滴滴代駕的工作服，用的也是滴滴代駕的平臺，怎么可能是冒充的呢?”的質(zhì)疑后，客服人員解釋，對方有可能是盜用了滴滴代駕的衣服以及標志，并使用了非官方軟件，以此來欺騙消費者。對于李先生的損失，滴滴代駕平臺表示將盡力協(xié)助調(diào)查，但無法直接承擔賠償責任。

事后，孫先生多次撥打那名代駕人員的電話，均無人接聽。孫先生告訴記者，他已經(jīng)報警，希望市民能提高警惕，避免上當受騙。

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專業(yè)人士建議：使用官方軟件或小程序找代駕

線下代駕員真假難辨，讓人防不勝防，市民應該如何區(qū)分正規(guī)與否呢?記者采訪了從事代駕服務多年的專業(yè)代駕人員何雪斌。

何雪斌建議，市民最好通過官方軟件或者微信、支付寶小程序呼叫代駕服務。如果在現(xiàn)場叫代駕，市民可以先從著裝方面對代駕人員進行初步判斷。正規(guī)的代駕司機對著裝有嚴格標準，包括有代駕公司標識的頭盔、馬甲外套等。

代駕司機接單后，會在平臺上生成一個二維碼，客戶可要求司機打開二維碼，通過微信或者支付寶掃一掃彈出來代駕小程序，可以輸入起點和終點等操作，還可以看到預估價格。代駕司機確認接單后，頁面會顯示代駕司機的相關信息，包括照片、姓氏、工號以及駕齡等。

一般正規(guī)的平臺，在確認訂單后，會收到平臺的短信提示，如果不是正規(guī)的平臺或者正規(guī)的代駕司機，對方一般不會讓顧客用微信或支付寶掃碼，因為掃碼后有可能不會彈出相應信息，從而導致露餡，或者彈出來的不是正規(guī)代駕平臺的小程序。

正規(guī)的代駕公司對于在公司注冊的正規(guī)代駕人員，從準入門檻到服務標準有嚴格的審核和要求，服務的各項費用明細通過平臺軟件也能一目了然。服務期間要求代駕人員遵守相關紀律和規(guī)定，不允許出現(xiàn)開車接打電話、交通違法等危險駕駛行為，嚴禁代駕人員出現(xiàn)亂要價、拒駕、接黑單、繞路等行為，一旦發(fā)現(xiàn)公司將會暫停其賬號使用功能，并接受學習教育等處罰，嚴重的還會與之解約。秦楚網(wǎng)訊(十堰晚報)記者 秦洪濤

編輯：陳琦