十堰廣電訊（全媒體記者 許海芳 通訊員 文玉華）11月1日，武當(dāng)山特區(qū)游客服務(wù)中心在建國酒店二樓太極殿舉行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，本次培訓(xùn)為期三天，邀請張瑤老師作為本次培訓(xùn)主講人，游客服務(wù)中心全體員工分批次參與培訓(xùn)活動。

武當(dāng)山旅游股份有限公司董事長王霞發(fā)表講話，強調(diào)打造景區(qū)文明服務(wù)的重要性，對于武當(dāng)山旅游業(yè)的發(fā)展，指出需要繼續(xù)適應(yīng)新形勢，再樹新形象，創(chuàng)造更加強大的綜合競爭力，更需要全體工作人員高度重視，積極作為，以提升景區(qū)旅游服務(wù)，營造文明旅游氛圍為重點，優(yōu)化隊伍管理，加快建設(shè)，使景區(qū)文明服務(wù)工作邁上新臺階。

培訓(xùn)過程中，來自湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院特邀禮儀導(dǎo)師、有二十多年的豐富禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗的張瑤老師從著裝、肢體、語言等方面進行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的細(xì)致講解。具體分為禮儀站姿、引導(dǎo)手勢、面部表情、坐姿、走姿及文明禮貌用語等內(nèi)容，同時與培訓(xùn)人員親切互動，寓教于樂，指導(dǎo)學(xué)員們的動作，充分展現(xiàn)出了優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)。

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)如何在競爭中保持優(yōu)勢地位、不斷發(fā)展壯大，其中良好的服務(wù)無疑會起到非常重要的作用，只有把品牌效應(yīng)與優(yōu)良服務(wù)結(jié)合起來，才能達到游客滿意的效果。未來，游客服務(wù)中心將不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，為贏得武當(dāng)山特區(qū)旅游市場和可持續(xù)性發(fā)展而不懈努力。

編輯：張正山