十堰廣電訊（通訊員 劉雪琴）2023年來，武當山特區(qū)積極回應群眾關切，通過“三抓三促”，著力提升公共服務質(zhì)量，滿足人民群眾對公共服務的更高需求。

抓宣傳培訓，促能力水平提升。武當山特區(qū)市場監(jiān)管局組織轄區(qū)100余家商戶集中開展食品、藥品、價格、反不正當競爭等政策法規(guī)知識現(xiàn)場培訓；公安局組織開展社會治安、禁毒知識大講座；文旅局對50余名新導游開展崗前培訓；人社局在武當山文化廣場及十堰兩所高校開展就業(yè)信息咨詢，推薦相應就業(yè)崗位，并在武當山君瀾酒店開展廚師大賽，提高餐飲行業(yè)服務水平；消防救援大隊開展消防應急演練；索道公司開展應對故障演練。目前武當山特區(qū)已舉辦各類宣傳培訓18次，培訓行業(yè)人員390人次。

抓問題整改，促短板弱項提升。對武當山第三季度公共服務質(zhì)量12個領域涉及到的問題，各行業(yè)、各領域均逐條制定整改方案，做到能整改的盡改，短期不能銷號的限期整改。利用周末時間，突擊檢查校外培訓機構(gòu)，真正給學生“減負”。同時，以2023世界太極武當大會為契機，更換城區(qū)垃圾箱125個，安裝護攔2條300米，配置公共設施，使武當山核心景區(qū)、城市面貌煥然一新。此外，每周五及節(jié)假日抽調(diào)各機關、事業(yè)單位職工分路段開展志愿服務活動。

抓自我監(jiān)測，促滿意度提升。武當山特區(qū)三個辦事處、市場監(jiān)管局、文旅局、衛(wèi)健局、民政局等單位開展了公共服務質(zhì)量滿意度監(jiān)測，發(fā)出調(diào)查問卷300份，對全區(qū)公共服務質(zhì)量情況進行自我監(jiān)測，并堅持問題導向，認真分析問題的癥結(jié)點，通過靶向施策，確保方法得當、措施有力，切實提升公共服務質(zhì)量滿意度。

編輯：尹杉杉