十堰廣電訊（全媒體記者 許海芳 通訊員 張文馨）“隱形人”物業(yè)公司，暖心服務(wù)在身邊！十堰武當(dāng)山機場物業(yè)服務(wù)有限公司于2021年11月4日成立，是機場公司全資子公司，下設(shè)綜合管理部、市場營銷部、維修保障部、物業(yè)保潔部等四個部門，目前負(fù)責(zé)機場公司范圍內(nèi)物業(yè)管理，倉儲服務(wù)，公共資源日常運行管理，公共區(qū)域秩序維護管理，房屋及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理，通用類辦公用品和辦公設(shè)施設(shè)備維修和保養(yǎng)，停車場管理，園林綠化、環(huán)衛(wèi)管理，餐飲服務(wù)、煙酒副食銷售、勞務(wù)服務(wù)外包管理等業(yè)務(wù)。

有一種擔(dān)當(dāng)責(zé)任如山

就在今年春運階段，第一輪寒潮暴雪天氣來臨，為確保航班的正常起降和旅客的安全出行，物業(yè)公司密切關(guān)注天氣變化，實時監(jiān)控航班動態(tài)，提前組織物業(yè)公司所有人員做好值班備勤及相關(guān)物資的準(zhǔn)備工作。2月2日23時30分，當(dāng)日航班結(jié)束后，除冰雪作業(yè)進入關(guān)鍵階段，物業(yè)公司所有人員在物業(yè)公司總經(jīng)理紀(jì)宏虎的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，通力合作，克服低溫、降雪等惡劣天氣條件，用實際行動踐行真誠服務(wù)的精神。經(jīng)過連續(xù)數(shù)小時的奮戰(zhàn)，除冰雪作業(yè)取得階段性勝利，隨后物業(yè)公司所有人員按要求分配到各個部門進行設(shè)施檢查，確保設(shè)施正常運行，2月3日8時45分，當(dāng)日第一架航班平穩(wěn)降落在武當(dāng)山機場，標(biāo)志著2024年首次除冰雪工作圓滿完成

有一種服務(wù)隨叫隨到

機場整潔的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開物業(yè)公司維修保障部，目前，維修保障部每日接報修量高達(dá)20余項，為了全力完成武當(dāng)山機場環(huán)境整治工作，維修保障部分兩個班組，每日24小時輪流值班值守。一次，維修保障部接到國內(nèi)航站樓雨棚維修清理的任務(wù)，經(jīng)現(xiàn)場勘查，雨棚頂部已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的破損，鋼結(jié)構(gòu)框架銹跡斑斑，這不僅影響了航站樓的美觀度，也存在安全隱患，為了確保雨棚在各種氣候條件下能夠安全發(fā)揮作用，維修保障部分隊長付偉冒雨前行，帶領(lǐng)施工人員，先對雨棚的破損程度進行評估，確定修復(fù)和更換的工程量后，先采用臨時應(yīng)急方案，待大雨停后進行全面修補工作。維修部的人員每日對航站樓內(nèi)樓外，從路面到房頂?shù)雀鱾€角落進行多次巡視檢查，著重對機場設(shè)備設(shè)施進行維護維修，保證設(shè)施的安全和外觀質(zhì)量得到提升，塑造武當(dāng)山機場的優(yōu)質(zhì)形象。

有一種體驗無與倫比

在武當(dāng)山機場的商業(yè)區(qū)服務(wù)質(zhì)量多次得到眾多旅客的優(yōu)質(zhì)評價。近日，一位飛往北京的旅客，把筆記本電腦遺忘在了當(dāng)時休息的貴賓廳座位上，因工作需要，旅客焦急萬分，此刻正在日常巡視檢查的市場營銷部經(jīng)理路過，詢問了具體情況后，主動聯(lián)系旅客，耐心安撫，并在短暫的時間內(nèi)協(xié)助旅客順利解決問題，隨后旅客真誠地表示感謝與贊揚。類似事件數(shù)不勝數(shù)，物業(yè)公司以誠相待，用心服務(wù)的理念受到廣大旅客一致好評。

機場現(xiàn)有特許經(jīng)營單位17家，主要包含在機場航站樓，經(jīng)營范圍分別是超市、餐飲、特產(chǎn)店、化妝品、奶茶等項目。武當(dāng)山機場航站樓二樓商務(wù)貴賓廳擁有寧靜、舒適的環(huán)境，內(nèi)部裝修豪華、精致，提供了寬敞的空間和安靜的氛圍。在這里旅客可以感受到一流的服務(wù)，從迎賓到送行，全程都有專業(yè)的服務(wù)人員提供貼心服務(wù)，享受到私人定制的行程安排以及各種便利設(shè)施。在這里不僅可以放松身心，享受安靜的時光，還可以與其他旅客交流、互動，擴展人脈資源。

有一種堅守默默無聞

物業(yè)公司航站樓公共區(qū)域衛(wèi)生的保潔服務(wù)，每天早上6點，天還沒有亮的時候就要開始一天的工作，蹲下、擦拭、起身、彎腰清掃數(shù)次，等航班結(jié)束，每天要做深度保潔，回收垃圾清洗垃圾桶、用清洗劑對地面、馬桶、蹲便、墻角進行第一步清洗，再對全部區(qū)域進行第二次的沖洗干燥，最后是坐便、門把手擦拭消毒，補給衛(wèi)生用品等等。春運期間，面對客流量增加、工作任務(wù)加大的困難下，保潔部經(jīng)理陳風(fēng)平舍棄與家人團聚的時光，帶領(lǐng)大家克服困難，始終如一堅守崗位，展現(xiàn)出了卓越的專業(yè)素養(yǎng)，為打造武當(dāng)山機場服務(wù)窗口形象貢獻一份重要力量。

武當(dāng)山機場物業(yè)公司工作人員在春運期間，舍小家為大家，堅守一線，盡職盡責(zé)，始終堅持以旅客滿意為宗旨，為旅客服務(wù)“不打烊”，堅守崗位“不斷檔”，用行動默默守護著千家萬戶的平安幸福。

編輯：張正山