十堰廣電訊（全媒體記者 白璐 通訊員 瞿琪）社會(huì)保險(xiǎn)工作關(guān)乎民生，關(guān)系人民群眾對(duì)美好生活的獲得感、幸福感、安全感，今年以來，茅箭區(qū)社保局把為辦事企業(yè)和群眾提供一個(gè)“規(guī)范、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)環(huán)境作為工作重點(diǎn)，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，著力提升公共服務(wù)質(zhì)量水平。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)功能。按照精細(xì)精準(zhǔn)總體要求，為廣大群眾提供貼心暖心服務(wù)。一是大力推進(jìn)社保公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，歸納整理315項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)外形成辦事指南，在全區(qū)進(jìn)行“無差別”受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理；二是持續(xù)深化“一門一窗一網(wǎng)一次”經(jīng)辦服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“打包辦”“提速辦”“一事聯(lián)辦”“跨省辦”；三是積極探索，大力推行“預(yù)約辦+延時(shí)辦”靈活服務(wù)，工作日中午安排值班人員坐班值守，切實(shí)解決企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，極大地方便了企業(yè)群眾，受到一致好評(píng)。

強(qiáng)化服務(wù)能力，提升服務(wù)效能。社會(huì)保險(xiǎn)工作的核心是服務(wù)群眾，工作中始終保持進(jìn)取精神，拉高工作標(biāo)桿，積極向先進(jìn)學(xué)、跟強(qiáng)者比，進(jìn)一步提升干部政治能力、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力。一是提升政治能力。實(shí)施黨員干部大輪訓(xùn)，提升主題黨日質(zhì)效。邀請(qǐng)市委黨校教授進(jìn)行專題輔導(dǎo)，促進(jìn)全局黨員干部抓好學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化；二是提升學(xué)習(xí)能力。深化崗位大練兵，選樹先進(jìn)個(gè)人、崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者等先進(jìn)典型，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)辦人員做好服務(wù)的緊迫感、使命感、責(zé)任感；三是提升實(shí)踐能力。按照黨中央關(guān)于大興調(diào)查研究的決策部署，持續(xù)深入開展調(diào)研活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員聚焦百姓急難愁盼，各牽頭1個(gè)課題開展調(diào)研，著力在基層一線發(fā)現(xiàn)問題，解決問題、推進(jìn)發(fā)展。

深化信息建設(shè)，推行多樣服務(wù)。一是著力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，全面梳理全區(qū)人社系統(tǒng)服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦的服務(wù)事項(xiàng)名稱、辦理流程、辦理方式、所需資料、辦結(jié)時(shí)限等要素，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合、合一通辦，形成線上線下功能互補(bǔ)、相輔相成的一體化政務(wù)服務(wù)新模式；二是全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一號(hào)一窗一網(wǎng)”辦理，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事在政務(wù)大廳與部門之間來回跑腿的問題；三是堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，充分利用線上、線下兩種渠道，打通社保服務(wù)“最后一米”。線上依托人社系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)微信群，利用辦公電話開通服務(wù)專線，大力開展社保服務(wù)進(jìn)萬家宣講活動(dòng)，為企業(yè)群眾辦事提供清晰指引。線下大力推行“打包辦”“提速辦”，讓每位前來辦事的群眾滿意而歸。

下一步，茅箭區(qū)社保局將緊扣高質(zhì)量發(fā)展主線，始終堅(jiān)持以人民為中心，時(shí)刻踐行群眾路線，順勢(shì)而為、開拓進(jìn)取，持續(xù)深化能力作風(fēng)建設(shè)成果，推動(dòng)茅箭社會(huì)保險(xiǎn)工作再上新臺(tái)階。

編輯：張正山