十堰廣電訊（全媒體記者 郭梅 通訊員 童國(guó)云）為切實(shí)提升房縣旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感和滿意度，房縣文旅局強(qiáng)化履職盡責(zé)，充分發(fā)揮文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)作用，為“五一‘’小長(zhǎng)假增色添彩。

成立志愿服務(wù)工作組。房縣文旅局對(duì)今年假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)真分析和研判，并制定了科學(xué)的志愿服務(wù)工作方案，抽調(diào)一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員主抓志愿服務(wù)工作?！拔逡弧逼陂g，局志愿服務(wù)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。

成立志愿服務(wù)隊(duì)。房縣文旅局聯(lián)合縣新時(shí)代文明踐中心，面向社會(huì)招募了近60位志愿者，成立“五一”假期志愿服務(wù)隊(duì)，同時(shí)，文旅系統(tǒng)全體干部職工人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者，隊(duì)員人數(shù)達(dá)到150人。工作組根據(jù)文旅市場(chǎng)需求，將這些志愿者分布在不同點(diǎn)位開展志愿活動(dòng)。

設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)。一是在房縣高速公路出口設(shè)志愿服務(wù)崗，該點(diǎn)位作為外來游客來房的“第一窗口”，以“讓游客滿意”為宗旨，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)游客的前沿端口作用，對(duì)來房車輛、游客進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)，分析客源市場(chǎng)，為客人發(fā)放旅游宣傳冊(cè)，介紹旅游景點(diǎn)，為來房游客進(jìn)行交通指引、提供食宿信息等各項(xiàng)便民貼心服務(wù)。二是在房縣各景區(qū)設(shè)志愿服務(wù)崗。房縣文旅局在西關(guān)印象、野人洞（谷）、觀音洞等景區(qū)顯著位置設(shè)置了“房縣文旅志愿服務(wù)點(diǎn)”，開展文明交通、文明排隊(duì)、文明就餐、文明游覽等引導(dǎo)活動(dòng)，提醒游客游玩時(shí)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、遵守公共秩序、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保護(hù)文物古跡、愛惜公共設(shè)施。150名志愿者們穿梭在各景區(qū)、文化場(chǎng)館，成為一道亮麗的紅色風(fēng)景線。

“五一”期間，志愿者共向游客發(fā)放《房縣旅游指南》《房縣旅游交通地圖》《房縣文明旅游宣傳手冊(cè)》等資料1500份，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)人均達(dá)50小時(shí)，志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)服務(wù)人次達(dá)3000余人。

編輯：張正山