“多虧你們幫我兌換‘火燒幣’，讓我這些年的血汗錢沒有在火災(zāi)中付諸東流，謝謝十堰農(nóng)商行！”5月20日，鄖西縣觀音鎮(zhèn)村民吳師傅專程趕到十堰農(nóng)商行營業(yè)部，向工作人員送上一面印有“農(nóng)商行情系三農(nóng)博愛助農(nóng)暖人心”的錦旗，感謝工作人員為他兌換3萬余元“火燒幣”，最大程度挽回?fù)p失。

5月15日，吳師傅提著一個塑料袋急匆匆來到十堰農(nóng)商行營業(yè)部，工作人員接過他手中的袋子，里邊裝著一堆火燒殘渣，隱約看出是被火燒過的人民幣。由于碳化嚴(yán)重，一摞摞燒焦的人民幣粘連在一起，稍有不慎極易造成二次損壞。吳師傅焦急地不停詢問：“我這錢還能兌換嗎？”工作人員安慰他說：“兌換殘缺人民幣，是銀行義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，只要符合標(biāo)準(zhǔn)，我們一定幫您兌換?！?/p>

據(jù)了解，62歲的吳師傅是鄖西縣觀音鎮(zhèn)人，平常接一些小的零散工程，習(xí)慣用現(xiàn)金支付的他，將用于購置材料、支付工資的9萬余元備用金放在家里。5月9日，因線路老化引發(fā)電器意外失火，致使存放家中的錢被大火吞噬。經(jīng)全力撲火搶救，也只撿出部分殘缺不全的人民幣，吳師傅來到十堰農(nóng)商行尋求幫助。

了解事情原委后，為最大限度幫吳師傅挽回?fù)p失，工作人員立即向市行運(yùn)營服務(wù)部、現(xiàn)金中心上報情況，并向中國人民銀行十堰市分行尋求專業(yè)支持。在多方聯(lián)動配合下，5個人歷經(jīng)4個小時剝離拆分、專業(yè)鑒定、確認(rèn)張數(shù)、歸類封裝，根據(jù)人民銀行最終鑒定結(jié)果，成功為吳師傅全額兌換100元331張、半額兌換100元6張，合計金額33400元。

拿著這筆“失而復(fù)得”的血汗錢，感受著十堰農(nóng)商行有溫度又有速度的貼心服務(wù)，吳師傅握著工作人員的手由衷道謝。（秦楚網(wǎng)記者 趙清 通訊員 余昌志 張盈盈）

編輯：陳琦