十堰廣電訊（全媒體記者 郭梅 通訊員 海航）為了進(jìn)一步提高房縣旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，6月5日下午，房縣文化和旅游局召開(kāi)全縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作推進(jìn)會(huì)。

會(huì)議通報(bào)了2024年上半年旅游投訴情況，解讀了《2024年旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)和第三方評(píng)估工作通知》，并對(duì)全縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分解。全縣A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等共計(jì)30余家文旅企業(yè)代表參加了會(huì)議。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員結(jié)合旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，文旅企業(yè)代表積極參與互動(dòng)，紛紛表示將凝心聚力，共同推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。同時(shí)，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量提升提出了明確要求：一是各相關(guān)單位要嚴(yán)格按照分解任務(wù)，高效完成服務(wù)評(píng)價(jià)工作，切實(shí)增強(qiáng)提升旅游服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感和緊迫感；二是要嚴(yán)格按照旅游服務(wù)監(jiān)督暗訪規(guī)范，深入開(kāi)展自查整改工作，不斷提升化解矛盾和處理投訴的能力；三是要切實(shí)做好暑期安全隱患排查工作，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)回彈，確保旅游安全。

下一步，房縣文化和旅游局將繼續(xù)扎實(shí)做好旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作，積極引導(dǎo)旅游業(yè)健康有序發(fā)展，努力提升游客滿意度和體驗(yàn)感，為全縣旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

編輯：張正山