十堰廣電訊（通訊員 譚陳澤西）為進(jìn)一步做好房縣文旅行業(yè)糾紛的預(yù)防、調(diào)解和化解工作，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，確保文旅市場的健康有序發(fā)展。8月6日起，房縣文化和旅游局聯(lián)合房縣人民法院赴青峰大裂谷景區(qū)、野人洞（谷）景區(qū)、白鶴灣田園綜合體等地，開展為期一周的“法律政策進(jìn)景區(qū)，合力調(diào)處解游愁”活動(dòng)，并邀請(qǐng)?jiān)摽h人大代表參與其中。

活動(dòng)中，各景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹了近一年內(nèi)投訴處理情況及典型案例，房縣人民法院干警深入分析了旅游糾紛產(chǎn)生的原因，結(jié)合法院訴調(diào)對(duì)接、強(qiáng)化實(shí)質(zhì)解紛等工作，向景區(qū)提出風(fēng)險(xiǎn)防控及處理建議。房縣文旅執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法人員就近期投訴事件復(fù)盤并警示教育，就完善安全應(yīng)急預(yù)案，配齊通訊設(shè)施、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，定期開展安全應(yīng)急演練等工作提出了具體要求。并邀請(qǐng)人大代表針對(duì)投訴處理與景區(qū)安全工作提出具體意見建議。隨后，房縣人民法院干警向各景區(qū)工作人員及游客宣講旅游糾紛典型案例，講解法律知識(shí)常識(shí)，提升游客的維權(quán)意識(shí)和旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)。

下一步，房縣文旅局將持續(xù)加強(qiáng)與該縣人民法院等部門常態(tài)化協(xié)作，充分發(fā)揮旅游創(chuàng)新解紛機(jī)制，推進(jìn)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解，為景區(qū)和游客提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務(wù)，為全面服務(wù)房縣文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新力量。

編輯：郭梅