十堰廣電訊（通訊員 陸紅霞）近日，一封來自河南游客的深情感謝信溫暖了房縣文旅人的心田。信中，游客對房縣野人谷景區(qū)在緊急情況下的迅速響應(yīng)與周到服務(wù)給予了高度評價(jià)，再次彰顯了房縣文旅人的溫情與擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，9月10日上午，來自河南的一行游客在游覽野人谷景區(qū)時，遭遇了突如其來的小插曲。一位游客不慎在距離景點(diǎn)約1.6公里處崴傷了腳，無法自行行走。面對這一緊急情況，游客立即聯(lián)系了景區(qū)救援服務(wù)。在這關(guān)鍵時刻，野人谷景區(qū)迅速啟動了救援機(jī)制，園區(qū)工作人員第一時間作出反應(yīng)，帶著擔(dān)架和輪椅火速趕往現(xiàn)場。

救援過程中，五位男性工作人員不畏艱難，輪番上陣，用擔(dān)架小心翼翼地將受傷游客抬著，遇到樓梯時更是小心翼翼，生怕造成二次傷害。在平坦路段，他們則改用輪椅推行，確保每一步都平穩(wěn)而安全。同時，一位細(xì)心的女性工作人員全程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與安撫工作，她不停地提醒游客注意安全，用溫柔的話語安撫著受傷游客的情緒，讓她感受到家的溫暖與關(guān)懷。

經(jīng)過眾人的共同努力，受傷游客最終被安全送到了景區(qū)出口，得到了及時的治療與休息。整個救援過程充滿了溫情與感動，讓在場的每一個人都深受觸動。河南游客在感謝信中深情地寫道：“是你們的無私奉獻(xiàn)與熱情服務(wù)，讓我們在遭遇困難時感受到了人間的溫暖與希望。房縣不僅風(fēng)景如畫，更是一座有擔(dān)當(dāng)、有愛心的城市！”房縣文旅局對此次事件給予了高度評價(jià)，并表示這是房縣旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升的生動體現(xiàn)。近年來，房縣文旅局一直致力于提升旅游服務(wù)質(zhì)量，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，不斷提升游客的滿意度和體驗(yàn)感。

房縣雙野景區(qū)作為房縣旅游的一張名片，更是始終將游客的安全與體驗(yàn)放在首位，用實(shí)際行動踐行著“以客為尊”的服務(wù)理念。

此封感謝信，不僅是對房縣雙野景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的肯定與認(rèn)可，更是對房縣整個文旅行業(yè)的一次鞭策與鼓舞。房縣文旅局將以此為契機(jī)，繼續(xù)加大對各景區(qū)的監(jiān)督與管理力度，推動旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。同時，也誠邀廣大游客前來房縣體驗(yàn)獨(dú)特的自然風(fēng)光與人文魅力，共同見證這座城市的成長與蛻變。在未來的日子里，房縣文旅局將攜手各景區(qū)共同努力，為游客創(chuàng)造更加安全、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位來到房縣的游客都能留下美好而難忘的回憶。

編輯：郭梅