十堰廣電訊（武當(dāng)山融媒記者 汪偉  通訊員 喬會(huì)琴）優(yōu)化營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，窗口是關(guān)鍵。11月12日，武當(dāng)山供電所依托黨員責(zé)任崗、示范崗，在營業(yè)廳組織開展崗位實(shí)踐活動(dòng)，旨在深挖營業(yè)窗口服務(wù)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，通過集中整治與規(guī)范服務(wù)，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員熱情地為客戶提供用電業(yè)務(wù)辦理、用電信息咨詢等常規(guī)服務(wù)，耐心解答客戶的每一個(gè)疑問，細(xì)致指導(dǎo)客戶如何高效便捷地辦理用電業(yè)務(wù)，并積極收集客戶對(duì)于營業(yè)窗口服務(wù)的意見和建議，力求從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

“我們組織員工進(jìn)行了營業(yè)廳行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)，通過對(duì)實(shí)際案例的分析和解讀，讓每一位員工都能認(rèn)識(shí)到工作中可能出現(xiàn)的不足。這不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次警醒，促使大家在今后的工作中嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，加強(qiáng)自我約束，提升職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?！蔽洚?dāng)山供電所副所長趙平說道。

下一步，武當(dāng)山供電所將以“奮戰(zhàn)100天 服務(wù)100分”攻堅(jiān)活動(dòng)為契機(jī)，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)機(jī)制，努力打造一流的服務(wù)品牌，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的電力保障。

編輯：郭梅