十堰廣電訊（全媒體記者 龔光彩 通訊員 李斌 汪匯杰  鄧怡雯 王婧）“視頻勘驗真是太方便了，我掃描店門口張貼的二維碼，在手機上就能辦理食品經(jīng)營許可證，省時省力又省心?！?1月22日，竹山縣幸福壹家酒店的張某通過竹山縣數(shù)字政務地圖“視頻幫辦”系統(tǒng)辦理了食品經(jīng)營許可證。

張某因生意繁忙，沒有時間到縣政務服務中心現(xiàn)場辦理業(yè)務，通過“視頻幫辦”服務，辦事過程直接和窗口工作人員視頻交流，不需要到大廳提交材料等待工作人員上門現(xiàn)場勘驗。審批部門通過實時視頻“云勘查”，補充采集現(xiàn)場圖片和視頻，并作出許可決定，解決了原先現(xiàn)場踏勘排期長、效率低的問題。

“視頻幫辦”是竹山縣數(shù)字政務地圖的特色服務，申請人通過面對面視頻方式進行咨詢問題，工作人員可以在線檢查申請人的相關材料，講解辦理流程，指明辦理過程中容易出現(xiàn)的問題，并直接預約將證書郵寄到指定地點，達到了業(yè)務辦理線上辦、在家辦、一鍵辦。

今年，為全面推動國家和湖北省發(fā)布的“高效辦成一件事”主題事項落地見效，竹山縣創(chuàng)新推出“政務數(shù)字地圖”，匯集了地圖檢索、位置導航、大廳簡介、電話咨詢、視頻幫辦、視頻勘驗等多方信息，為企業(yè)和群眾提供圖文并茂、音視頻交互的辦事新體驗；竹山縣數(shù)據(jù)局始終堅持以市場主體需求為導向，聚焦“食品經(jīng)營許可輕松辦”，全面推行食品經(jīng)營許可“承諾即辦+線上審查+現(xiàn)場核查”模式，通過“視頻幫辦”一對一指導、點對點解答辦理各類事項服務，降低審批成本，提高審批效率，為餐飲經(jīng)營者開店節(jié)省時間、提供便利，實現(xiàn)“零跑腿、快辦事、辦好事”。

下一步，竹山縣數(shù)據(jù)局將在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，加大“視頻幫辦”工作人員培訓力度，不斷提升業(yè)務水平，打破地域、時空限制，豐富遠程辦事場景，提高政務服務便利度，實現(xiàn)優(yōu)化營商環(huán)境新突破，助力縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展。

編輯：思渺