十堰廣電訊(通訊員 海航)為營造安全放心的文旅消費環(huán)境,在“3?15”國際消費者權益日來臨之際,房縣文化和旅游局于3月13日在西關印象周南廣場參加了以“優(yōu)化消費環(huán)境?共筑滿意消費”為主題的普法宣傳活動,以多維普法形式切實增強游客維權意識,推動文旅市場健康有序發(fā)展。

以案釋法,聚焦消費痛點。活動現場,執(zhí)法人員創(chuàng)新采用“案例教學+法規(guī)解讀”模式,重點剖析“不合理低價游”、非學科校外培訓機構等領域典型糾紛案例。通過還原因擅自改變旅游行程、培訓機構退費而引發(fā)的消費糾紛的真實場景,結合相關法律法規(guī),深入淺出講解旅游合同和非學科校外培訓合同簽訂、服務質量標準等維權要點,引導群眾增強風險防范意識,依法理性維權。

創(chuàng)新形式,提升宣傳質效。通過設立流動咨詢臺提供“一對一”法律咨詢服務,布置圖文展板曝光旅游消費陷阱和非學科類校外培訓警示,發(fā)放“維權錦囊”手冊普及投訴舉報渠道等形式,為過往游客累計發(fā)放宣傳手冊、維權指南等資料80余份,解答旅游合同糾紛、退費維權等咨詢30余人次,有效提升了普法宣傳的互動性和實用性。
下一步,房縣文化和旅游局將依托“重要節(jié)點普法”長效機制,在世界旅游日、憲法宣傳周等時段開展主題宣傳活動,創(chuàng)新運用群眾喜聞樂見的宣傳形式,有效提升消費者的依法維權能力,為構建規(guī)范誠信的文旅市場環(huán)境奠定堅實的法治基礎。
編輯:郭梅