十堰廣電訊（全媒體記者 彭濤  通訊員 韋東 李弘剛）3月20日，武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅游從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班在特區(qū)老年大學(xué)開班，此次培訓(xùn)班吸引了來(lái)自轄區(qū)內(nèi)307名講解員、導(dǎo)游等旅游從業(yè)人員踴躍參與。

此次培訓(xùn)為期3天，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多元，涵蓋景區(qū)知識(shí)、導(dǎo)游英語(yǔ)語(yǔ)言水平能力、旅行社計(jì)調(diào)、自媒體運(yùn)行、形體禮儀，以及隨機(jī)抽取情景現(xiàn)場(chǎng)講解與實(shí)操結(jié)合等多個(gè)方面，充分突出行業(yè)特點(diǎn)，強(qiáng)化旅游服務(wù)人員的外語(yǔ)知識(shí)培訓(xùn)和基本功訓(xùn)練?；顒?dòng)旨在進(jìn)一步提升旅游從業(yè)人員專業(yè)水平，優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量，為武當(dāng)山旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。

本次培訓(xùn)特邀湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游專業(yè)教授擔(dān)任培訓(xùn)講師，內(nèi)容涉及旅游計(jì)調(diào)員專業(yè)培訓(xùn)、外語(yǔ)講解員交流分享、普通話水平能力提升等。專家結(jié)合多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以豐富多彩的課程拓寬外語(yǔ)導(dǎo)游、講解員視野，引導(dǎo)學(xué)員重視外語(yǔ)講解技能提升，并針對(duì)導(dǎo)游、講解員在執(zhí)業(yè)交流過(guò)程中容易出現(xiàn)的疑難問(wèn)題給出處理建議，幫助導(dǎo)游、講解員更好地與游客進(jìn)行交流與講解，提升武當(dāng)山旅游服務(wù)水平。本次旅游計(jì)調(diào)員職業(yè)技能（四級(jí)/中級(jí)）等級(jí)培訓(xùn)也是全省首次開展旅行社計(jì)調(diào)員評(píng)價(jià)工作。

近年來(lái)，武當(dāng)山特區(qū)圍繞“湖北旅游 武當(dāng)突破”的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)特區(qū)文旅行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量發(fā)展，打造“人人都是講解員”的服務(wù)氛圍，持續(xù)提高文旅行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和旅游服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容與形式，建立常態(tài)化、系統(tǒng)化的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、富有創(chuàng)新精神的旅游人才隊(duì)伍，助力武當(dāng)山加快建設(shè)世界文化旅游目的地。

編輯：張正山