十堰廣電訊（全媒體記者 許海芳 通訊員 郭曼雅 莫溪琳）為深入貫徹湖北支點(diǎn)建設(shè)戰(zhàn)略，全面提升武當(dāng)山旅游服務(wù)質(zhì)量，近期，武當(dāng)山特區(qū)舉辦武當(dāng)大講堂暨特區(qū)旅游服務(wù)從業(yè)人員能力素質(zhì)提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)為期3天，轄區(qū)內(nèi)各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司的在職專兼職景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)人員、景區(qū)個(gè)體經(jīng)營戶、出租車司機(jī)等旅游服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員400余人參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)按照“練內(nèi)功、強(qiáng)基礎(chǔ)”和“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則設(shè)置培訓(xùn)課程，內(nèi)容豐富，形式多樣，特邀湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院多名教授授課，內(nèi)容涵蓋武當(dāng)文化深度剖析、旅游英語口語能力強(qiáng)化提升、自媒體運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧、形體禮儀塑造、應(yīng)急處突能力以及情景式現(xiàn)場模擬等多個(gè)方面。培訓(xùn)突出行業(yè)特點(diǎn)，采取線上與線下、課堂與實(shí)踐相結(jié)合的方式，旨在提升旅游服務(wù)從業(yè)人員基本文化素養(yǎng)、基本禮儀素養(yǎng)、基本接待素養(yǎng)，以訓(xùn)賦能，促使旅游從業(yè)人員更好的宣傳武當(dāng)文化，講好武當(dāng)故事。

通過培訓(xùn)，學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)很實(shí)用，是一場“及時(shí)雨”，所學(xué)內(nèi)容正是日常接待服務(wù)中所需掌握的各類應(yīng)知應(yīng)會的知識與技能，也在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)了自身的不足和短板，在以后的工作中，要轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)行風(fēng)，樹牢主人翁意識和游客至上的服務(wù)理念，關(guān)注游客需求，提升游客體驗(yàn)，真正把游客的滿意度作為檢驗(yàn)工作質(zhì)效的重要標(biāo)尺，切實(shí)以實(shí)際行動為建設(shè)世界級旅游景區(qū)貢獻(xiàn)力量。

據(jù)悉，此次培訓(xùn)不是終點(diǎn)而是新的起點(diǎn)，在全區(qū)上下奮力建設(shè)世界級旅游景區(qū)的關(guān)鍵時(shí)期，武當(dāng)山特區(qū)將持續(xù)多向發(fā)力，不斷提升旅游從業(yè)人員大局意識、支點(diǎn)意識、服務(wù)意識，不斷提升旅游從業(yè)人員能力素質(zhì)，著力培養(yǎng)一支堪當(dāng)重任、適應(yīng)旅游業(yè)態(tài)發(fā)展新形勢的高素質(zhì)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，奮力在服務(wù)湖北加快建成支點(diǎn)中展現(xiàn)武當(dāng)作為。

編輯：尹杉杉