這兩天，“眼球缺失盲人辦卡被要求眨眼刷臉”引發(fā)廣泛關(guān)注

無法睜眼怎么眨眼驗(yàn)證?

一起來看到底咋回事↓

“辦卡要刷臉，可我沒法眨眼”

今年5月初，80周歲的管先生在保姆的陪同下，來到江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)的某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，準(zhǔn)備辦理一張手機(jī)卡。

管先生原本以為，憑借身份證就能順利辦卡，可沒想到，在人臉識(shí)別環(huán)節(jié)卻卡了殼。“辦卡需要刷臉，可我沒辦法眨眼，根本辦不了?！惫芟壬鸁o奈地說。

由于無法完成刷臉驗(yàn)證，他只能讓女婿趕到營(yíng)業(yè)廳，以女婿的名義辦理了一張手機(jī)卡，再轉(zhuǎn)交給自己使用。

△ 管先生的殘疾證上明確標(biāo)注為“視力殘疾人”。

管先生介紹，自己出生僅8個(gè)月時(shí)眼部就出現(xiàn)異常，后來眼球缺失，雙眼無法睜開，從此成了盲人。事發(fā)當(dāng)天，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾的狀況肉眼可見。

△ 管先生身份證照片同樣雙眼緊閉。

營(yíng)業(yè)廳“相關(guān)規(guī)定”受質(zhì)疑

對(duì)于營(yíng)業(yè)廳以“無法通過人臉識(shí)別”為由不能辦卡的做法，管先生和其女婿提出疑問：明明本人持有效身份證件到了現(xiàn)場(chǎng)，工作人員肉眼也能確認(rèn)“人證相符”，為何非要依賴軟件識(shí)別不可?

工作人員稱，人臉識(shí)別是必要程序，旨在防止新開手機(jī)卡被他人盜用。關(guān)于像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗(yàn)證通道，工作人員表示并不清楚。

在涉事營(yíng)業(yè)廳附近，另一家營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，辦理手機(jī)卡需要當(dāng)事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔，無需人臉識(shí)別。

許多網(wǎng)友也表示，科技進(jìn)步，但還是要以人為本↓

遭遇“強(qiáng)制刷臉”怎么辦?

其實(shí)，除盲人外，人臉燒傷患者、腦癱、面癱、阿爾茨海默病患者、唐氏綜合征患者等，都是在“刷臉”過程中面臨困難的群體。

值得關(guān)注的是，2025年6月1日，《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將正式施行。

第十條明確規(guī)定：

實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識(shí)別技術(shù)方式的，不得將人臉識(shí)別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式。若個(gè)人不同意通過人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，應(yīng)當(dāng)為其提供其他合理且便捷的身份驗(yàn)證方式。國(guó)家對(duì)應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)驗(yàn)證個(gè)人身份另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

該《辦法》第五條還規(guī)定：

處理殘疾人、老年人人臉信息時(shí)，必須符合無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定，并遵循最小必要原則。

科技應(yīng)該帶來便利

不應(yīng)該成為障礙

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)理事陳音江表示，科技應(yīng)該為人們生活帶來便利，而不應(yīng)該成為障礙。

除了司法層面的建設(shè)，運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)特殊人群時(shí)，還可以考慮開辟綠色通道等方式。

針對(duì)無法完成刷臉驗(yàn)證的特殊群體，運(yùn)營(yíng)商可以探索其他身份驗(yàn)證方式，如指紋驗(yàn)證、聲紋驗(yàn)證或人工審核等。

同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工對(duì)特殊群體的服務(wù)意識(shí)和能力，確保他們能夠友好、專業(yè)地為特殊群體提供服務(wù)。

(央視新聞綜合自央廣網(wǎng)、網(wǎng)友評(píng)論等)

編輯：陸興敏