十堰廣電訊（通訊員 甘秋娟 李強）辦理戶籍、安全宣傳、上門辦證……十堰市公安局武當(dāng)山特區(qū)分局戶政服務(wù)大廳承擔(dān)著服務(wù)群眾、普法宣傳等職能，作為戶政窗口負(fù)責(zé)人，民警趙靜以便民利民為出發(fā)點，最大限度幫助群眾解決實際困難，讓戶籍服務(wù)大廳成為群眾心中的“平安燈塔”。

“王阿姨，您的新戶口簿辦好了，我給您快遞到家。”“趙叔，您放心，您腿腳不方便，我們上門為您服務(wù)”。

自負(fù)責(zé)派出所戶籍業(yè)務(wù)以來，趙靜針對辦事群眾和各項公安業(yè)務(wù)不斷增多的問題，通過整合警務(wù)資源開展“一警多能”培訓(xùn)，讓戶籍大廳民警成為“全科專家”。推行“7×24 小時”錯時辦理、聯(lián)合辦理等機制，2024年累計辦理業(yè)務(wù)超 500 件，辦事效率提升40%，實現(xiàn)群眾“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，最大限度幫助群眾解決實際困難。

“咱們這些警官辦事很快，遇到不懂不便的事，很耐心幫我們解答，省去了很多不必要的麻煩?！鼻皝磙k事的張女士由衷點贊。

工作中，趙靜總能夠換位思考，積極參與到社區(qū)警務(wù)活動中，走到群眾中去，了解他們的需求和困難。

“大爺，這是反詐的宣傳資料，您帶回家可以多看看。”為提高群眾的安全防范意識，圍繞“群眾在哪里，宣講就延伸到哪里”的原則，為了讓安全宣傳知識深入人心，趙靜組建了一支女警服務(wù)隊，經(jīng)常組織禁毒、反詐、經(jīng)偵等相關(guān)警種民輔警到武當(dāng)山文化廣場、村組社區(qū)現(xiàn)場宣講。她們采取“課堂+視頻+提問”形式，把安全防范知識講“實”、說“透”，讓廣大群眾有興趣、坐得住，聽得懂、記得牢。

女警服務(wù)隊是一個年輕的集體，平均年齡30歲，充滿干勁和活力。趙靜不斷強化隊伍責(zé)任意識，落實各項規(guī)章制度，從規(guī)范每名民警輔警的言行舉止抓起，全面提升民警輔警的能力素質(zhì)和作風(fēng)面貌。

在業(yè)務(wù)上，趙靜更是精益求精，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。她利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，確保自己在工作中能夠精準(zhǔn)處理各種復(fù)雜情況。在她的帶動下，女警服務(wù)隊已成為服務(wù)群眾的“橋頭堡”、展示公安形象的“排頭兵”，以優(yōu)良作風(fēng)贏得了群眾的稱贊。

編輯：張正山