十堰廣電訊（全媒體記者 葉旭升 張淼 通訊員 王慧龍 ） 6月26日至27日，十堰市市場監(jiān)管局在鄖陽區(qū)舉辦了2025年度藥械化抽檢及投訴舉報(bào)處置工作專題培訓(xùn)，為基層一線監(jiān)管執(zhí)法人員賦能充電，切實(shí)提升基層監(jiān)管人員專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)能力，筑牢藥品、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)管安全防線。

專家授課，精準(zhǔn)賦能。省藥監(jiān)局專家圍繞藥械化抽檢法律法規(guī)依據(jù)、抽樣程序規(guī)范、重點(diǎn)品種識別、檢驗(yàn)報(bào)告解讀及不合格產(chǎn)品核查處置全鏈條要求，進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和深入解讀。針對當(dāng)前投訴舉報(bào)熱點(diǎn)難點(diǎn)，專家們結(jié)合大量真實(shí)案例，詳細(xì)剖析了投訴舉報(bào)受理標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查取證技巧、處置流程時限、回復(fù)溝通要點(diǎn)以及風(fēng)險研判方法，內(nèi)容詳實(shí)，操作性強(qiáng)，為參訓(xùn)人員提供了清晰的監(jiān)管路徑和工作規(guī)范。

聚焦難點(diǎn)，現(xiàn)場破題。培訓(xùn)特別設(shè)置了“現(xiàn)場問診”環(huán)節(jié)，成為最大亮點(diǎn)。來自基層市場監(jiān)管所的一線執(zhí)法人員踴躍提問，就日常監(jiān)管中遇到的抽檢計(jì)劃制定、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品抽樣技巧、投訴舉報(bào)中職業(yè)索賠人應(yīng)對、復(fù)雜案件證據(jù)固定等“疑難雜癥”尋求破解之道。省局專家憑借深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，逐一進(jìn)行“把脈開方”，提供了兼具原則性和靈活性的解決方案及政策依據(jù)，現(xiàn)場互動頻繁，討論熱烈，有效疏通了監(jiān)管堵點(diǎn)。

立足實(shí)戰(zhàn)，守護(hù)民生。藥械化安全直接關(guān)系群眾生命健康和切身利益，責(zé)任重于泰山。參會監(jiān)管人員明確表示要深刻領(lǐng)會培訓(xùn)內(nèi)容，將專家傳授的知識與方法內(nèi)化于心、外化于行，轉(zhuǎn)化為守護(hù)安全的真本領(lǐng)，聚焦高風(fēng)險產(chǎn)品，不斷提升抽檢的靶向性和投訴舉報(bào)處置的規(guī)范性、有效性。對抽檢不合格產(chǎn)品及群眾反映強(qiáng)烈的問題，做到快速響應(yīng)、依法嚴(yán)查、閉環(huán)處置，切實(shí)消除安全隱患。

本次培訓(xùn)緊貼一線需求，內(nèi)容扎實(shí)，有效提升了監(jiān)管隊(duì)伍的專業(yè)化水平。市市場監(jiān)管局將以此次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，持續(xù)深化能力建設(shè)，全力守護(hù)好人民群眾用藥用械用妝安全底線，為構(gòu)建安全、放心、健康的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的市場監(jiān)管力量。

編輯：陳琦

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