十堰廣電訊(通訊員 汪偉 喬會琴 萬玲利 )“老板你好,請問您對我們供電所工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?辦電過程中是否遇到過違規(guī)收費的情況?”7月14日,國網(wǎng)丹江口市供電公司武當(dāng)山供電所紀(jì)檢監(jiān)督員聚焦裝表接電、業(yè)擴報裝、高品質(zhì)服務(wù)等方面,對供電服務(wù)開展精準(zhǔn)監(jiān)督,將“監(jiān)督觸角”延伸至供電服務(wù)“末梢”,全力優(yōu)化營商環(huán)境。

近年來,武當(dāng)山供電所持續(xù)探索“紀(jì)檢+服務(wù)”工作模式,把監(jiān)督“陣地”不斷前移。紀(jì)檢監(jiān)督員通過明察暗訪、上門走訪辦電客戶、電話咨詢相關(guān)辦電業(yè)務(wù)等方式,詳細了解供電服務(wù)人員的服務(wù)意識、搶修效率、工作紀(jì)律和廉潔從業(yè)等情況。與此同時,該所緊盯“小微權(quán)力”,不斷加強業(yè)擴領(lǐng)域廉潔風(fēng)險防控,聚焦供電保障、業(yè)擴報裝、營銷服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),切實查糾漠視和侵害群眾利益問題,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,提升客戶電力“獲得感”。

編輯:尹杉杉