您的母嬰護(hù)理服務(wù)人員是否持證上崗?
您所在的月子中心是否存在涉醫(yī)療項(xiàng)目服務(wù)?
是否存在誤導(dǎo)消費(fèi)、捆綁消費(fèi)現(xiàn)象?
托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)后,未提供全部服務(wù)或“甩盤(pán)跑路”?
……
日前,為進(jìn)一步規(guī)范育嬰行業(yè)市場(chǎng)秩序,破解消費(fèi)維權(quán)難題,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),推動(dòng)育嬰行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展,按照湖北省消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)工作部署,十堰市消費(fèi)者委員會(huì)在全市開(kāi)展育嬰行業(yè)消費(fèi)調(diào)查評(píng)議活動(dòng)。
即日起至7月31日,廣泛征集育嬰消費(fèi)問(wèn)題線(xiàn)索,消費(fèi)者可撥打市消費(fèi)者委員會(huì)服務(wù)電話(huà):0719-8666315、8663562,對(duì)全市范圍內(nèi)從事育嬰服務(wù)、銷(xiāo)售母嬰產(chǎn)品的各類(lèi)企業(yè)、門(mén)店及相關(guān)機(jī)構(gòu),社區(qū)托教中心等單位提出您的寶貴意見(jiàn)或指出問(wèn)題。
評(píng)議對(duì)象
全市范圍內(nèi)從事育嬰服務(wù)、銷(xiāo)售母嬰產(chǎn)品的各類(lèi)企業(yè)、門(mén)店及相關(guān)機(jī)構(gòu),社區(qū)托教中心等單位。
評(píng)議內(nèi)容
合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面
是否依法辦理經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì);母嬰護(hù)理服務(wù)人員是否持證上崗;月子中心是否存在涉醫(yī)療項(xiàng)目服務(wù)。
價(jià)格收費(fèi)方面
是否明碼標(biāo)價(jià),確保消費(fèi)者的知情權(quán);是否存在誤導(dǎo)消費(fèi)、捆綁消費(fèi)現(xiàn)象;是否向消費(fèi)者出具合法收費(fèi)票據(jù);是否按照消費(fèi)者要求提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。
公平交易方面
是否存在強(qiáng)制消費(fèi);是否以不平等格式合同及條款、行業(yè)潛規(guī)則等加重消費(fèi)者責(zé)任、減免經(jīng)營(yíng)者義務(wù);是否存在故意設(shè)置消費(fèi)陷阱,誘導(dǎo)消費(fèi)者增加服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用支出等行為。
廣告宣傳方面
是否存在虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi);是否存在相關(guān)服務(wù)與實(shí)際廣告宣傳不符;是否存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
服務(wù)態(tài)度方面
護(hù)理服務(wù)人員是否存在臉難看、話(huà)難聽(tīng)等服務(wù)態(tài)度惡劣現(xiàn)象;月子中心是否存在不履行合同、服務(wù)縮水問(wèn)題;托育機(jī)構(gòu)是否存在收費(fèi)后未提供全部服務(wù)或“甩盤(pán)跑路”問(wèn)題。
消費(fèi)維權(quán)方面
是否建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制;投訴維權(quán)渠道是否暢通;是否存在對(duì)消費(fèi)者合法訴求拖延或無(wú)理拒絕情況。
市消費(fèi)者委員會(huì)將針對(duì)市民的意見(jiàn)召開(kāi)專(zhuān)題評(píng)議會(huì),聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)等,召開(kāi)合規(guī)指導(dǎo)座談會(huì),對(duì)問(wèn)題集中、投訴量大的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo),通報(bào)線(xiàn)索問(wèn)題,提出整改建議。
編輯:陸興敏