十堰廣電訊(通訊員 張明勇 譚陳澤西)近日,房縣天悅溫泉收到游客趙先生的感謝信,字里行間滿含對天悅溫泉工作人員急客所急、全力相助的誠摯謝意,為房縣文旅服務(wù)品質(zhì)寫下生動注腳。

據(jù)了解,10月3日晚,趙先生在天悅溫泉游玩時不慎遺失貴重金首飾,情急之下向工作人員求助。令其動容的是,工作人員當(dāng)即安撫情緒并第一時間上報負(fù)責(zé)人李韓,隨后李韓帶領(lǐng)團(tuán)隊開展長達(dá)兩小時的地毯式搜尋,最終成功尋回失物?!皬募钡棉D(zhuǎn)圈到拿到失物,你們把我的事當(dāng)成自己的事辦,這份溫暖比溫泉更暖!”趙先生在信中如是感慨。

這并非天悅溫泉首次收獲服務(wù)贊譽(yù),從及時寄回遺失的手機(jī)、行李箱,到前臺快速解決預(yù)訂失誤,暖心服務(wù)案例屢見不鮮,特色暖心的服務(wù)模式,讓人文溫度與溫泉熱度交融共生。作為房縣文旅標(biāo)桿企業(yè),依托青峰大斷裂帶 4000 米深的天然氡溫泉資源,更以持續(xù)升級的服務(wù)贏得了廣大游客的口碑。
下一步,房縣文化和旅游局將持續(xù)聚力打造文旅消費(fèi)先行區(qū),提供舉辦專題培訓(xùn)等多種方式助力企業(yè)提升旅游服務(wù)質(zhì)量,以“細(xì)微之處見真情”的服務(wù)理念,讓每一位游客感受賓至如歸的溫暖。
編輯:郭梅