十堰廣電訊(全媒體記者 王逸雯 田晶晶 通訊員 劉宏偉)靚麗站區(qū)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)體驗。2025國際武當太極文化節(jié)開幕在即,高鐵十堰東站全面升級服務(wù)保障工作,迎接八方來客。

10月21日上午,在高鐵十堰東站,整個站區(qū)環(huán)境整潔靚麗,精心布置的花卉絢麗多姿。
十堰東站值班站長羅思介紹,他們對站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生開展全方位整治與深度保潔,在站區(qū)及進出站通道精心布置特定花卉、道旗,融入太極元素等特色裝飾,讓中外嘉賓抵達十堰,便能深切感受濃郁的太極文化與武當風情。

硬環(huán)境提檔升級,軟服務(wù)更是精益求精。車站設(shè)立了“車城情”服務(wù)臺、貴賓通道以及志愿者服務(wù)臺,并同步推出服務(wù)指南、地圖引導等多元化便民措施,保障順暢出行。
羅思介紹,接下來的幾天,他們會圍繞語言服務(wù)、太極文化知識以及緊急救助等多個關(guān)鍵領(lǐng)域,對志愿者開展針對性培訓,力求全方位保障服務(wù)品質(zhì)不打折。
面對2025國際武當太極文化節(jié)期間可能出現(xiàn)的客流高峰,高鐵十堰東站還將根據(jù)每天實時情況,加開高峰線列車,協(xié)調(diào)公交公司增加接駁車輛,同時優(yōu)化站內(nèi)布局,設(shè)置分流通道,充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客流進行精準預測,有效避免出現(xiàn)擁堵及旅客長時間等待等問題,讓每位嘉賓和旅客都能感受到溫馨、便捷、有序的出行服務(wù)。
編輯:張紅艷
原創(chuàng)作品,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載