為進一步規(guī)范機動車維修市場秩序,切實提升服務質(zhì)量,保障消費者合法權益,日前,十堰市城區(qū)機動車維修行業(yè)專項整治動員會召開,正式啟動為期三個月的集中整治行動。
機動車維修行業(yè)直接關系到群眾的出行安全、切身利益和城市文明形象。當前行業(yè)中存在部分維修企業(yè)價格不透明、維修質(zhì)量難以保障、服務承諾履行不到位等問題,導致相關投訴量有所上升,不僅損害了消費者權益,也擾亂了市場公平競爭秩序,成為制約行業(yè)發(fā)展的短板。
此次專項整治,將緊盯未經(jīng)備案非法經(jīng)營、使用假冒偽劣配件、維修收費不透明、維修質(zhì)量不合格、安全生產(chǎn)責任不落實等違法違規(guī)行為,加大查處力度,曝光典型案例。
在嚴肅查處違法違規(guī)行為的同時,加強政策法規(guī)宣傳和行業(yè)標準推廣,積極建立完善以信用評價為核心的新型監(jiān)管機制,拓展消費糾紛多元化解渠道。
各維修企業(yè)要嚴格遵守法律法規(guī)和技術標準,健全內(nèi)部管理制度,主動公開服務項目、收費標準及質(zhì)量保證信息,牢固樹立“誠信為本、質(zhì)量至上”的經(jīng)營理念。
托修方若在機動車維修過程中權益受損,可撥打12328交通運輸服務監(jiān)督熱線進行投訴,交通運輸執(zhí)法部門將依法調(diào)查處理。
編輯:張紅艷