秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 周鑫）2026年1月19日，今年首場(chǎng)寒潮裹挾著漫天大雪突襲十堰。風(fēng)雪就是指令，守護(hù)刻不容緩。人保財(cái)險(xiǎn)十堰分公司黨委以“雪”為令，第一時(shí)間啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，副總經(jīng)理王慶輝親自帶隊(duì)，迅速組建黨員突擊隊(duì)，將黨組織的戰(zhàn)斗堡壘筑在抗雪救災(zāi)最前沿，以靠著提前部署、極速響應(yīng)、溫情服務(wù)的扎實(shí)舉措，在風(fēng)雪里為群眾撐起堅(jiān)實(shí)的保障。

1月18日，在接到暴雪預(yù)警后，市公司緊急召開應(yīng)急部署會(huì)：一方面全面梳理高風(fēng)險(xiǎn)客戶清單，通過微信公眾號(hào)、客戶服務(wù)群、短信等渠道，推送冰雪天氣安全提示與理賠指引；另一方面統(tǒng)籌調(diào)配應(yīng)急資源，儲(chǔ)備防滑鏈、應(yīng)急電源、急救包等物資，協(xié)調(diào)合作救援單位預(yù)留31臺(tái)救援車輛，確保“拉得出、用得上、打得贏”。

風(fēng)雪彌漫處，黨旗飄揚(yáng)時(shí)。黨員突擊隊(duì)既是“指揮員”也是“戰(zhàn)斗員”，他們奔赴城鄉(xiāng)各個(gè)角落，在一線留下了許多暖心故事。

清晨8點(diǎn)，武當(dāng)山高鐵站附近的濕滑路面上，一輛棕色SUV因結(jié)冰打滑撞上護(hù)欄。市公司查勘員蔡曉明接到報(bào)案后，15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在零下4度的寒風(fēng)中，他蹲在積雪中勘查車輛尾部損傷，并指導(dǎo)車主通過“拇指理賠”小程序完成報(bào)案。從現(xiàn)場(chǎng)完成定損并提交理賠申請(qǐng)，全程僅用時(shí)20分鐘。臨走時(shí)，他還貼心幫車主清理車身積雪，叮囑慢行注意安全?？粗榭眴T凍得發(fā)紅的耳朵，車主連聲道謝：“這么冷的天，人保的服務(wù)又快又暖，太讓人安心了。”

在十堰市城郊一處積雪的鄉(xiāng)間路段，一輛重型自卸貨車因路滑發(fā)生剮蹭。查勘員頂著刺骨寒風(fēng)，迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，一邊仔細(xì)核對(duì)車輛信息、拍攝受損照片，一邊向車主耐心講解理賠流程。為了不耽誤車主后續(xù)運(yùn)輸安排，他現(xiàn)場(chǎng)完成了定損，并指導(dǎo)車主通過線上通道提交理賠資料。整個(gè)過程高效有序，車主感動(dòng)地說：“這么冷的天，你們的服務(wù)是一點(diǎn)也不含糊啊，讓人心里特別暖。”這正是人保財(cái)險(xiǎn)黨員突擊隊(duì)在風(fēng)雪中踐行“人民保險(xiǎn)  服務(wù)人民”的生動(dòng)縮影。

截至1月20日上午，人保財(cái)險(xiǎn)十堰分公司黨員突擊隊(duì)累計(jì)處理冰雪相關(guān)案件30余起，現(xiàn)場(chǎng)查勘及時(shí)率、客戶滿意度均達(dá)100%。風(fēng)雪未停，戰(zhàn)斗不止。下一步，黨員突擊隊(duì)將24小時(shí)持續(xù)堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注天氣變化，優(yōu)化“線上遠(yuǎn)程定損+線下快速查勘”服務(wù)模式，以實(shí)際行動(dòng)踐行“有溫度的人民保險(xiǎn)”承諾。

編輯：劉源基